文档介绍：一、单项选择题1、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通,都可以称为( )O“间接沟通”“直接沟通”“团队沟通”“语言沟通”2、非威胁的交流环境包括( )。座位安排、集体空间、光线要求秩序安排、私人空间、、私人空间、、私人空间、光线要求3、传统沟通对情感和直接的表达要求多,而网络沟通则更加( )。、秘书要使自己的建言受到重视,就应该注意在沟通中( )。抢准话头、使用否定性的语言定准内容基础、见隙发言话中有话,含蓄地否定他人意见见隙发话、不给他人留有机会5、某公司中存在许多不同的非正式群体,并因为需求不同而发生冲突,以致影响组织的发展。作为公司秘书,你认为应该建议经理采取的措施是()。a、尽力满足各个非正式群体的不同需求b、协调各个非正式群体的分歧c、禁止非正式群体的活动d、引导非正式群体的活动6、下列选项中,属于会议沟通特点的是()。a、沟通对象有分散性、过程具有延展性b、信息影响具有限制性c、沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性d、过程具有流程性,信息影响具有传播的延展性,沟通对象有群体性7、如果一个公司中小道消息很多,而正式沟通的信息较少,这意味着该组织()。&、非正式沟通渠道中信息传递顺畅,运作良好b、有相当多的人好搬弄是非,传播小道消息C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用,促进了信息交流d、正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整秘书与同级、同事的面谈属于()。A、上行沟通 B、横向沟通C、纵向协调 D、外部关系调整以下属于对抗性问题的是()。A、 “能否建议你使用别的方法完成?”B、 “这些我们都能做到,你呢?”C、 “你说的问题我也遇到,你愿意听我的体会吗?”D、 “再延长三天能完成吗?”要使对方在最短的时间内了解你的意图,你的提问应该()。A、做好铺垫,避免漏洞 B、直接放入预见结果C、内容简洁,中心突出 D、不给他人反问留有机会使用电子媒介沟通,不能忽视()A对记录工具的学习B仪容与礼貌C语言、文字沟通中的基本要求D创造便捷的沟通符号12、高效能团队的特点是()A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确13、秘书要及时发现客户需求,首先要会()A、筛选客户B、区分客户C、分流客户 D、感谢客户14、某大公司计划推出一•款新产品,它可以不必花费大量的资金,而只需在( )上公布一条消息,再进行相应的网上公关活动就可完成。(A) (B)(C)Facsimile (D)15、管理沟通的最主要形式是( )。(A)上行沟通 (B)现行沟通(C)下行沟通 (D)群体沟通二、多选16、网络沟通的主体包括()o(A)管理者 (B)员工(C)企业 (D)人际沟通环境17、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。(A)提出要求 (B)适时赞美(C)善良幽默 (D)及时提出批评18、秘书涉外交往礼仪中,谈话的禁忌包括()o(A)谈论政治问题 (B)不给对