文档介绍：调查分析报告珠宝消费调查组:周大生腾龙六期C组——和众队时间:2011年03月13日小组成员:程琳徐艳辉杨洋张益坤徐昀伍婷婷陈地剑冯彦明刘丽君陈玉梅一、引言目前我国珠宝首饰行业已经初具规模,发展势头良好,预计2011及未来我国珠宝玉石首饰行业会持续发展,近年,随着中的不断提高,珠宝首饰成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。周大生是我国知名珠宝品牌,在这日新月异的时代,关注消费者,了解消费者,满足消费者需求是企业的必修课。基于此,周大生公司采用问卷调查的形式来了解消费者群体, 让公司和消费者做一次近距离的沟通。此次调查共发出问卷100份,收到有效问卷100份。二、调查对象深圳市华强北路18-60岁消费者三、调查方法针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格、品牌以及消费渠道的销售状况等各方面。采用随机抽样消费者及营业员,访问员持问卷询问面访的方式进行调查。四、调研目的金融危机影响了消费者的消费行为,同时也凸显出黄金的避险、保值功能,因此,黄金的火暴销售也在商家的预料之中。对于钻石等其他品类饰品的暂时趋冷,商家也有理性的认识:市场潜力巨大的珠宝市场,竞争日趋白热化,品牌的核心竞争力将影响企业的命运。近年来,虽然我国黄金珠宝业发展迅速,但是整个行业尚处在发展初期,真正的强势品牌还寥寥无几。因此,商场在零售市场上仍然处于一个强势的竞争地位,仍然是绝大多数珠宝零售企业能够生存的最好场所。这其中的缘由,一方面是由于我们商家经营水平和信誉参差不齐,造成消费者对珠宝品牌没有足够的信心;另一方面,也是由于大众消费者在现阶段消费心理不太成熟造成的。我们针对珠宝品牌,消费者的消费习惯的那个进行调研,发现男女消费者在首饰选择方面各有不同,偏好品牌则差别不大,原因有消费习惯,信赖品牌等,我们相信,在企业做大做强之后,一定会有更多的消费者选择我们的珠宝品牌。五、调研分析及建议消费基本情况调研图1图2说明:图2数据是在图1的基础之上形成的观察图1可知,目前女性仍然是珠宝市场的消费主体,占整个消费人群的2/3。由图2可以看出,32%的男性大多会有买男戒的欲望,与68%的女性偏好女戒、项链或手链等珠宝的款式设计比较而言,他们更加注重产品的质量与品牌。可见性别不同,对消费的影响各有不同。性别对消费偏好的影响,年轻的女性偏向于时尚,年长的女性则偏向于实用或收藏;男性更多的是偏好实用、品味及收藏;对珠宝的购买,性别不同,选择的考虑因素各不相同,女性的第一考量是产品设计,其次是款式与情感需求联系;相较于这些而言,男性更注重的是产品质量;对于首饰品种的选择,绝大部分女性想要购买的是女戒、耳钉、项链、手链、情侣戒等,考虑买男戒的比率相当至少,少量的男戒市场则是来源于男性,多数老人较多的选择玉石;对产品设计方面,年轻的女性大多要求新颖独特,较年长者更多的是经典、能巧妙表达感情,男性在这方面的要求较少。性别虽不同,但信息获取渠道大体相同,年轻的更多的是网络、杂志,年长的主要是指中老年人群则主要来源商场和电视或者是朋友之间的介绍。图3图4图4说明:图4数据是在图3的基础之上形成的观察图3可知,20-30岁的年轻人群仍占消费人群的较大比重,40岁以上尤其是60以上对珠宝消费能力远不及20-40的人群。结合图4,不难看出青少年及青壮年尤其是30岁以上的消费需求相当旺盛,其购买力也较大,市场潜力较大。年轻人对珠宝的外观设计要求较高,既要新颖独特又要能与感情需求吻合,能巧妙地表达出情感的,对包装有较高的要求,甚至不排除同一商品有人会因为包装的不同去选择A款而不选择B款,要C品牌而不要D品牌。中年人对产品的款式要求不高但规格要求严苛,他们更加注重的是实用,对包装比较不敏感。他们的购买力很强,除吃住外的月消费支出至少在2000-3000有的甚至超过5000,一般会在有需求的时候或是朋友相聚的时候外出消费的可能性较大,对他们影响最大的信息渠道则主要是电视、朋友介绍或商场,通常在送礼比如长辈生日、新生儿等等,收藏保值、过节或者某些特殊日子像是结婚纪念日等的情况之下会购买珠宝。而老年人更多的是购买玉石,如玉镯、玉坠、玉戒、玉佛等,质量要求较高。消费行为习惯调研这一部分主要是通过消费者对消费行为的一些选择来推测消费者的一些消费行为习惯及影响因素。图5图6通过对图表5的数据分析,我们可以得出消费者对于消费大多持理想态度,%。其次为讲究品位,%,这说明消费者在讲求实用的同时也越来越关注品位问题。因此我们在珠宝的设计上不仅要讲求经典实用,也要讲求质地、设计以提高产品的吸引力。通过对图表6的数据分析发现,消费者除吃住行这些必须的消费外其他的消费支出不是很多,大多集中于2000元以下,所占比例约为67%。而3000元