文档介绍：第八章激励和激励过程第一节激励的概念和作用所谓激励,就是激发、鼓动的意思,就是激发人的动机,使人有内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程。实际上就是调动积极性的过程。一、激励的特点:1、具有对象,即被激励的人或集体。(具有主客体)2、被激励的人有某种动机,而激励就是激发这种动机。3、激发的这种动机是由需要引起的,没有此方面的需要,就没有动机。4、激励出来的极积性是无法用量和观察出来的,只能通过其工作的积极性和责任感表现出来。二、激励是管理最关键和最困难的职能。激励所受重视的原因很多,我们课本上介绍了三种:1、  企业为了生存就要不断提高自身的竞争实力。所以这要求不断压缩成本、不断进行技术改造,而这一切主要来源于对人力资源的合理利用,因为人力资源,人力成本是成本中最大压缩潜力的因素,技术进步和改造是企业职工积极性和创造性的具体表现。2、  组织中的人员表现有好中差之分,而运用激励手段和方法就是使好的更好,把表现中、差的职工,逐步通过其本人的特征,进行合理的激励,逐步使其主动、积极地为组织服务。3、  激励的对象要求是多方面的,而且各对象的要求侧重点有所差异,要调动积极性,就要求基本满足这种合理要求,要求采用合理的激励方法。三、激励对于企业组织的重要作用。(1)通过激励可以把有才能的,组织所需要的人吸引过来,并长期为该组织服务,在此方面美国的国家做得很好。同时一些大的企业也做得很好,当我国由于激励措施比较单一,在引进人才方面,往往只采用住房、解决分居、子女上学和工资收入方面,如物探局职工大学。(2) 通过激励,可以使已经就职的职工最充分地发挥其技术和才能,变消极为积极,从而提高工作效率。美国哈佛大学心理学家威廉姆斯在对职工的激励研究中发现,采用按时计酬的职工反能发挥其能力的20%-30%,而受到充分激励的职工,其能力可以发挥80%-90%,也比以前增长3-4倍,这就是目前国有企业和中外合资企业现状的反映。通过激励,可以进一步激发职工的创造性和革新精神,从而大大提高工作的绩效:如:日本丰田汽车公司,采用合理化建议奖的方法鼓励职工提高建议,不管建议的质量如何,均受到奖励和尊重,如果建议被采用,则奖更重。1983年提出了165万建议,平均每人31条,它所带来了900亿日元,相当于该公司年利润的18%。国内哈尔滨轴承厂开展合理化建议大奖赛的效果也很好,仅一个缩短切口的建议,每年节约钢材价值达70多万元。第二节需要——工作动机的前提一、 定义所谓需要是个体对其生存和发展的某些条件感到缺乏而力求获得满足的一种心态;它是职工工作动机的前提。人的需要可以分为两个层次。(生理层次),这些需要主要包括求食、防御、性等需要,这是人和动物共性的需要。,人区别于其它动物的根本是人是社会的成员,在考虑好自身生存的时候,要考虑他所在群体的生活与社会发展的要求,如要求进行社会分工,要求学****知识和技能,要求消除落后和腐朽的东西,要求环境保护等。二、需要的特征1、需要是具有对象的如:人渴了就有要喝水的需要,其对象是水,当大学毕业到工作岗位后,由于所学的知识面宽、实用性低,具体工作一般是局限于某一方面如财务、销售等。这样你发现你在此方面的知识相当缺乏,就产生学****的需要,其对象就是知识(课本)。需要是与个体发展相联系的,也就是说,在不同时期,不同阶段你的需要不同,现在大家是以学****为主,而工作岗位以后可能是成就为主了。儿童以生理需要为主,少年:学****需要、求知欲望;成年:工作、成就。2、共同性和差异性人的需求是一个组合,也就是说需要是多方面的,有些是相同的,如:生理需要,也有些是不同的,如:不同岗位、地位的人需求侧重点不同。不同阶层的人需要也不同。3、制约性主要是指社会和经济发展水平的制约,如古代无法要求看电视4、动力性需要是一切行动的动力,没有需要就无法谈及行动、动机。但有的需要满足后,动力减少。如食欲,有的满足后,又有更为强烈的需要,如年青人由于工作成就大被评为科长后,就有更强烈的权力欲和要求继续上升的欲望。第三节动机-工作行为的动力一、 动机的概念动机是在心理强化之下,给需要的方向定位,并推动有机体朝着预期的目标运动。不仅起激发作用,还影响着行为的持续时间。动机是一个复杂的系统,一种行为可能包含若干个动机,而不同的动机又可能表现出同种行为。① 一种行为包括若干动机,如现在油田采用的项目管理、项目经理可能有三种动机。1、是自己的工作得到领导的认可,表现自我才能。2、项目经理满足了自己的权力欲望。3、获得较高的报酬。②一种动机产生几种行为,再如:为了使企业的成本下降这一动机,可能会有两个不同的行为。1、裁降人员,降低人工成本。2、改进设备,降低能降。3、鼓励、激励、提高劳动生产率等。③不同的动机表现相同的行为:如两工人,一个权力欲望较强,为