文档介绍：网点设备手册总则设备运行质量关乎企业的服务水平和对外形象。设备是生产运营成本的主要组成部分。本手册内容为网点从业人员必需把握的设备基本使用方法。网点负责人负责保持设备正常的运转状态。网点设备位置相对固定,不可随意移动。网点负责人应明确本网点技术保护员。技术保护员负责保护辖区所有设备,为各设备建立档案,明确配备时间、保修年限、修理记录、调配记录等。对不能现场排除故障的设备应及时送保护部门修理。网点负责人应能根据指示灯等识别设备状态,带头熟练把握各类设备使用和耗材更换。网点负责人变动必须完成设备(包括配件)和有关软件的交接。台席设备下班时需关闭台席所有设备(终端、打印机、点钞机、对讲机、扎把机等)。一、终端不能随意移动终端和连接终端的设备,连接线缆要有余地,不能紧绷,使用时要避免拖拽,注意保持终端后部设备接口的稳固性。终端和外设断电后才可以插拔接头,注意对准方向不要损坏针脚,安装坚固后方可上电开机。二、刷卡器刷卡时应注意手法标准要求存折本的底边紧靠导槽底部。存折本通过导槽时不可弯曲或间断磁条朝向必须正确。注意清洁卡的保管,防止丢失。保持刷卡器清洁,每周定期使用清洁卡片清理磁头。刷卡器接辅口1(AUX1)。三、打印机保持打印机清洁。台席操作员在不熟悉打印机使用方法时,不要随意操作各功能按键。更换色带2~4条后必须更换色带架,否则影响打印机色驱组件寿命。有的色带架有一个扭(如OKI5860),注意使用相应规格的色带,安装平整后转动色带架旋钮,看色带走动是否顺畅。安装色带架不可使用蛮力,确保安装到位,并注意转动色带,使打印头部分的色带平整,可以有效防止断针。禁止在打印机的收藏盒、进纸台放大头针、回形针等金属物,以防短路烧毁主板。禁止在打印机上放置水杯等液体容器,以防倾倒造成主板短路。打印的格式显现偏差时,联系技术人员或保护部门。四、验钞机经常对验钞机进行检查和清洁(口吹或者毛刷清洁),保证各探头清洁和位置固定,保持其对假钞的识别能力。根据过钞情形,旋转调剂螺丝,减小捻钞胶圈和阻力橡皮的磨损。捻钞胶圈摩擦力过小,造成过钞困难时可适当调紧调剂螺丝,必要时更换胶圈组件。注意调整计数器角度至监控视角范畴内。ATMATM是不间断服务设备,要求24小时正常运转。网点要根据实际需求情形准备足够的预备金,避免机器长时间无钞情形的显现。加钞前仔细检查钞票情形(即挑钱),要求7成新以上,成色统一,无褶皱、缺损或软烂。网点负责人每天日终要明确自助设备余额情形,对存取一体机要清楚区分加钞余额和存款余额,及时加钞。加钞时注意观察凭条纸、流水纸的余量情形,及时更换,避免长时间缺纸故障。钞箱复位后要进行吐钞测试,确保钞箱到位,功能正常。日常操作要严格按照《取款机操作手册》规范进行。网点有专人把握基本操作要领,轻拿轻放,避免损坏配件。ATM要连接UPS电源或稳压器,避免电流冲击造成损坏。周末、节假日特别注意1-6项工作的落实。为保证设备使用率,必要时,网点人员要进行取钞操作。钥匙及保险柜密码需专人治理。遇装修或搬迁时应向技术部门申请停机。定期给机器各部件除尘(关机吹土),特别冬季注意清理读卡器。,品质较好的产品。在市电插座上使用电暖器、电热壶等大功率电器。严禁UPS输出混接到市电网络。插板应固定在墙面或家具侧板距地30cm高度。网点上班必须检查