文档介绍：被叫单通分析案例问题现象:2月23日上午8点36分,第一通电话周总**********作为被叫号码时反馈出现单通现象,主叫号码**********,第二通电话恢复正常,查看GN平台,VOLTE综合单据查询发现第一通电话实际并未接通,语音质量单据查询中该通电话被记为单通。如下图表:起始时间结束时间MSISDNIMSI起始ECGI结束EGCI主被叫标识主叫号码通话时长2016-02-2308:36:37:5042016-02-2308:36:51:+14金华金东太古酒店F-2金华金东太古酒店F-2主叫1350570016602016-02-2308:37:12:8842016-02-2308:38:28:+14金华金东万达广场分布室分-1金华金东万达广场分布室分-1主叫1350570016670551上行编解码速率下行编解码速率SSRC跳变次数上行MOS均值RTCP上行包数RTCP上行丢包数下行MOS均值单通标识RTP上行单通时长(ms):查看GN侧信令发现,主叫占用金华金东太古酒店F_2起呼走volte流程,被叫为非volte用户,收到paging后占用衢州西区移动大楼LY行政楼SF_2回落2G,在2G侧正常接通,之后MGCF转发振铃消息180RINGING至主叫核心网网元S-CSCF,但之后一直未将振铃消息转发SBC,被叫接听后14s挂断电话,导致MGCF回复480TEMPORARILYUNAVAILABLE(Cause:480)给主叫核心网网元S-CSCF,Cause: 16(Normal call clearing),随后被叫走TAU流程返回4G,直到最后主被叫流程中也无cancel和bye消息交互。处理建议:从GN侧信令看该通电话为未接通,而用户感知却为单通,与之前分析的单通电话信令不同,主叫侧流程走到核心网S-CSCF振铃,怀疑为被叫2G侧上发connect可开始计费读秒,主叫侧丢失信令而未接通,造成被叫侧感知单通现象,需核心网专家帮忙核查IMS侧是否存在信令丢失。附件GN信令: