文档介绍：目录第一章概述 1第二章信息技术部系统管理 5第三章仓储管理、盘点和清点 31第四章配送部 56第五章人力资源部。 71第六章财务部 79参考文献……………………………………………………………………………………82 第一章概述针对案例中所直观反映出来的金康医药华南配送中心的问题。可以重点概括为以下几个方面:一、送货速度慢二、送达的药品数量与种类与订单不一致三、药店之间调货难以协调四、药店的数量反馈与送货单有差异五、人工分拣配货导致准确率低下六、盘货时发销存存在差异,导致账目不一致以上问题可以看出问题出现在了配送中心的各个方面。故而本套方案将对配送中心的各个部门均有所涉及。由案例中反映出来的问题可以看出金康医药华南配送中心最主要的问题是在于信息传导不流畅,故而在本套方案将以信息技术部为中心构建一个信息平台,并以此信息平台为核心建立起完善的可视化信息系统和电子商务物流系统,对配送中心的工作流程提供全方位的信息支持。仓储部和两个配送部是配送中心的职能部门。这三个部门的工作效率和工作效果的高低与好坏也是配送中心工作情况是否符合公司总部和药店的要求的直接反映。在仓储部中,我们以信息平台为核心建立起了自动化分拣系统,同时应用了条码技术等现代化技术对仓储部工作流程进行优化,变人工化为自动化,在成本允许的范围内充分提高了仓储部的工作效率。而对于中西药配送部和中药饮片配送部,因其出现的问题本质上是相同的。为节省成本,避免资源重置造成的浪费,同时也提高运作效率,在本套方案中建议将两个配送部合并为同一个配送部。在配送部的相关整合优化方案中将建立一个在信息平台统一调控下的独立的配送系统,并针对搬卸装运效率的提高,运输线路优化,车辆调度配载等方面提出了一个全方位的配送部优化方案。人力资源部的有效调配是企业合理运作的后勤保障。在运用本套方案后,金康医药华南配送中心的人事情况将会发生较大的变化,员工的工作岗位和工作内容也会发生一定的变化,同时还会面临员工培训和裁员的问题。在人力资源部的优化方案中,将对人力资源部进行一个在条件允许的情况下的整体结构设计。同时将会有针对性的对目前已经出现的问题和改革中可能出现的问题制定出绩效考核方案、企业文化建设方案和员工培训方案等一系列方案进行解决。财务管理工作的重要性就无须赘述了,案例中反映出来的核心问题便是物流成本过高,也是配送中心所面临的诸多问题中最为金康总公司所关注的问题。账目表上所反映出的差异也直接说明了财务部未能在财务上进行合理有效的监控。在财务部的相关方案中将对原有的账目表予以摒弃,改用新的账目表。同时也就如何有效降低物流成本等问题提出了一系列建议。第二章信息技术部系统管理信息平台信息平台信息管理图信息技术部在整个金康医药公司配送中心组织结构图中应处于中枢地位,联通其他各个部门,负责整个公司的信息接收、处理、存储、发送。在整个物流体系中,应建立完善的可视化信息管理系统和电子商务物流系统。物流信息系统是在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上,从而使通信据点、通信线路、通信手段网络化,提高物流作业系统的效率。电子商务物流系统是物流设备与计算机网络结合的产物。在这一系统中,半自动化、自动化以至具有一定智能的物流设备受到计算机网络系统的控制,不同阶段的物流信息也由计算机加以管理控制。在整个物流系统结构中,不仅要做到实物的完整顺畅流通,同时应注意各环节的信息反馈及即时信息处理,这样才能协调好配送中心各部门进行完整优化的物流程序。关于做好物流过程中完整有效地信息流通程序,首先配送中心信息技术部门需要开发电子商务物流模式,建立阿起联通金康医药公司、配送中心各部门及各药店之间信息交换处理的信息平台,做到物流过程中的信息化与网络化,以构成网上、网下协调运作,实物流与信息流有机统一的规范化系统。(1)信息技术部应负责建设开发物流网站,提供有力的客户服务功能,包括客户登录功能、客户信息查询