文档介绍：危机危机,危机就是机遇——《危机公关》观后感危机是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件,并且具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。但是危机危机,它是危险,危难,危局可是它也必定包含着机会和机遇。只要我们处理的当,危机也会成为新一轮的转机。而危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学****制定和实施一系列管理措施和应对策略以应付危机的过程。《危机公关》这部电影主要由两条线构成,一条是万金矿业集团所面临的一些危机,以及老李为他们处理并解决问题的过程;另一条线是当地精神病院的院长请老李为他们院的音乐疗法做推广。在电影的最后,这两条线汇聚到了一起。万金集团遇到的第一个危机就是富明县城万金化工厂环保抽测没通过,工厂被叫停了。老李在听了万金集团内部的会议后,根据他们的描述,知道了这个问题的关键就在县长那里。于是他立马要求万金集团收集有关那个县长的一切背景和资料,并在与那位县长见过面后帮助到这位县长解决了他急需解决的问题,从而让万金集团度过了这次危机。万金集团遇到的第二个危机是万金化工污染的农田,这件事一方面当地的农民要求高额的赔偿并将这件事情在网上闹的沸沸扬扬,另一方面证监会需要万金集团披露重大事件。面对焦头烂额的万金集团的老总,老李一是劝他给当地的农民适当的补贴,并答应帮助他在两天内删除所有的负面的帖子;二是要求他下决心,给媒体一大笔封口费;三是,让万金化工的老总在证监会上讲披露书写的更严重些,在几天后继续发布说经过工作人员的认真工作,之前的问题并没有那么严重,通过这样就可以利用股民的心理来促进万金集团股票的报复性增长;四是为万金化工的老总策划一次慈善晚会,从而把他塑造成一位具有爱心的企业家。这几项措施,一环接着一环,不仅成功的帮助万金集团解决了这次危机,更为万金集团树立了一个良好的有社会责任感的企业形象,从而让万金集团在危机过后拥有了一个更大的发展前景。而另一条线起初是与万金化工这一条线并无交集的,精神病院院长想推广音乐疗法筹集资金发展精神病院,但音乐疗法暂