文档介绍：DTZ销售案场执行治理手册体例日期:体例人员:在销售有限公司统一经营目标下,制定《销售案场执行治理手册》。销售公司所属销售案场,在销售事情中应严格凭据本《销售案场执行治理手册》进行销售执行事情。《销售案场执行治理手册》以“标准统一化的案场,范例流程化的操纵、全面细致化的办事”为宗旨而制订,以目标任务为导向、项目执行为抓手,创建、培养一支能级全面、业务过硬的高素养的销售步队,为开发商创造代价,为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨范例的销售流程,为客户提供全面细致的专业办事,通过统一标准的案场硬件配置,科学、公道的高效治理和考评,体现销售公司良好的企业形象和专业的办事技能,提高案场销售执行力,增强企业综合竞争力。目录组织构架 5第一篇:案场形象篇 6一、案场标准配置要求 6二、案场情况要求 8三、人员形象、素养要求 9四、办事范例 10第二篇案场事情治理篇 11第一部分业务治理 11一、销售流程要求 11二、案场销售流程 11三、标准业务流程 12四、各销售环节注意事项 23五、销售执行中相关规定 24六、销售表单 29第二部分人事治理 30一、案场人员配备标准 30二、岗亭职责 30三、事情日志 45四、赏罚条例 49五、案场人员请假制度 50第三部分物资治理 52一、物资的内容 52二、物资的使用东西 52三、物资的申请和撤离 52四、案场物资的治理 52五、案场牢固资产、低值耐用品的申购及发放流程 55第四部分档案治理 56一、档案类别 56二、档案保管人员 56三、档案治理的要求 57四、档案治理的查抄 57五、客户资料档案的创建与治理 58第五部分聚会会议制度 59一、关于案场晨、晚会记录要求的几点说明 59二、《案场晨、晚会记录表》 60第六部分范例考核标准 61一、晋升高级、资深置业照料评定标准[附后] 61二、案场置业照料月业绩考核标准[附后] 61三、案场销售人员退回公司项目部规定[附后] 61四、案场申请销售人员调配规定[附后] 61第七部分培训事情 65一、培训目的 65二、培训时间 65三、培训要求 65四、培训考核要求 65五、培训东西 65第三篇案场考评督导篇 68第一部分案场督导 68一、考评及督导依据和宗旨 68二、考评及督导领域 68三、考评及督导东西和考评人 68四、督导内容 69五、评分标准 69六、督导步伐 69七、督导结果 70第二部分销售人员考评 70一、考评依据和宗旨 70二、考评领域 70三、考评内容 70四、评分标准 71五、考评步伐 72终止语 73组织架构:置业顾问销售秘书策划经理销售经理置业顾问置业顾问置业顾问营销总监第一篇:案场形象篇案场标准配置要求类型序号品名数量要求备注案场必配物品1电脑4台底子电脑及1台查询电脑内外联网(ADSL)日常文件全部存于销售秘书电脑2电话6部型号、颜色统一/3传真机1部/置于办公室内4复印机1台/置于办公室内5指纹考勤机1部//6饮水机1台//7通告板1块宣布下发通知文件、排班表、业绩榜等对内宣布,悬挂于办公室内8音响系统1套凭据差别销售阶段播放配景音乐装修售楼处时一并完成(开发商)9易服柜2个式样、颜色统一用于销售人员易服使用10文件柜4个式样、颜色统一种种文件按规定归档11洽谈桌椅6-8组式样、颜色统一,桌上物品摆放统一/12售楼处平面指示图1块挂置进门处的墙面上装修售楼处时一并做好13导示牌咨询区、洽谈区、签约区、收银处等置放于相应区域14销售道具若干所有支持销售的模型、看板、海报、楼书等安排公道15POS机1部/开发商16保险箱1个/开发商17办公用品若干凭据案场配备人员数量,文件夹、文件架、印泥、水笔、运算机、打孔机等18SalesKit若干凭据案场配备人员数量,销售课本、指南针、手电筒、卷尺等19模型若干开发商20雨伞架1排雨天使用案场标准配置要求品牌开发商、大盘等特色项目,案场配置应全面齐全;提供方:由案场在开盘前,凭据署理条约的约定与行政人事部确认提供人;如由我司提供案场物品和设备的,由销售经理提出书面申请,由营销总监签字确认后报行政人事部,由行政人事部卖力调配、运输,销售经理卖力查对、签收;电脑的销售系统安装及成果区分:欢迎电脑:现场销售内容(产物介绍、小区图、销售人员销售平台界面);背景电脑:治理成果(销控、调价、优待申请、退定退房电脑操纵等);营业报表、数据阐发等种种报表查询及数据导出、处理惩罚、阐发;案场销售秘书做好案场配置硬件物品的记录、存档。案场情况要求序号项目要求说明1地面清洁,无纸屑,无污渍售楼地方有区域的地面、地毯2桌椅清洁,无污渍,排列有序,使用完桌椅实时归位所有区域的桌面及座椅3物件摆放物品(包罗销售道具)摆放统一,使用完实时归位所有可安排的物件(楼书、预售条约、复印机、纸张、存档文件、宁