文档介绍：《专卖店店长治理手册》专卖店店长职责一、专卖店店长职责、团队建立()协助部分经理推动公司核心代价观、战略的贯彻和执行;()通过创造良好的推销情况,树立良好的企业形象;()凭据公司要求,充实变更销售现场各员工的积极性,营造店门内部团结协作、优质高效的良好的事情气氛;()了解本部分每一位员工的本性及优劣势,资助员工认识到业务生长历程中的障碍,培养员工小我私家生长能力;()将部分事情与任务剖析成每位员工的事情,并督促其完成;()评定现场销售人员的资信及其业绩体现,并卖力销售人员的招聘、培训、赏罚及调配。、业务治理()参加前期项目策划思路简直定;()凭据公司整体经营目标,参加制定销售筹划;()凭据销售筹划,参加制定和调解销售方案(战略)、宣传推广方案(战略),并卖力具体销售方案实施;()做好对销售节奏及进程的控制事情;()销售现场日常治理事情;、考虑并制定现场销售事情流程和标准,组织员工研究确定;、将部分事情和任务剖析到每位员工,并进行指导实施。据此创建考核指标体系,并创建薪酬体系;、凭据公司阶段状况要求或市场反馈,对销售事情做出战略调解和战略决策;、督促员工增强学****组织销售培训,支持员工对新的事情要领或流程的实践;、卖力组织销售人员实时总结交换营销体会,增强业务修养,不绝提高业务水平;、卖力相同上下级及本部分与公司内外部各相关部分的干系,清除部分事情障碍,为本部分事情开展挖掘资源,提高效率,包管销售进度;、配合公司其他部分的事情,为其提供市场推测、反馈及营销方面的支持;、做好规矩说明,现场客户投诉等事情。问题解决:.当销售人员因销售遇到较大困难与抗性时,怎么办?答:第一阐发抗性与困难,通过自己的专业能力和群策群力,设计几套解决的方案,并由自己在实际操纵中实际演示,取得良好成效以增强其他销售人员信心。.当销售人员取得良好销售业绩,袒露出自满自豪情绪时,怎么办?答:)正向引导,通过单独的相同,对该人员的能力结构进行阐发,让销售员明白仍有许多欠缺,需进一步提高。)反向引导,加重任务数量和扩大任务领域,摆设部分人员力所不及的事。一定水平上让其产生波折感,再通过单独的相同使其清醒。.当销售人员之间因争抢客户而产生辩论时,怎么办?答:第一禁止辩论,然后按即定的客户归属原则来制定客户归属,如客户归属原则存在一定的漏洞,必须立刻实时调解,调解历程和处理惩罚历程应该是透亮的,应该让整个店内人员明白规矩。.当一个平时与你干系较好的销售人员出错误时,怎么办?答:干系较好是私交,出错误是在事情中,两者绝对不可归并考虑,为了掩护公平、公平的原则,必须照章办事,该怎样处理惩罚就怎样处理惩罚。.当一个平时与你干系一样的销售人员取得很大结果时,怎么办?答:同上一次问题,私交与事情不可殽杂,应对该人员宣布夸奖和进行一定嘉奖。.当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么办?答:第一阐发能力未有进步的原因)本人不努力,对业务的钻研精神非常欠缺,列为调解东西,经过限定时间视察后调解。)领会力不敷,不能举一反三,加大领导力度,限定时间内作细致视察,若仍无进步仍需调解。)仔细判定后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应连续予以信任、勉励和支持,放宽一定的时限,期待一定的变动。.当一个销售人员因小我私家客观因素情绪低沉,精神不振时,怎么办?答:)单独相同,作思想事情,要求将