文档介绍：中南大学
硕士学位论文
互联网企业营销人员绩效考核方案研究设计——以长沙CSAI公
司为例
姓名:黄婧
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:颜爱民
20090501
摘要争。其突出表现就是网络营销人员的竞争。网络是一个超边界的体系,互联网企业网络营销工作内容繁杂,牵涉到企业各个方面、各个研究,对长沙公司的绩效考核方案进行了深入研究。首先通过的绩效考核方案。同时,为了确保该绩效考核方案落到实处,本文还随着全球经济一体化以及网络经济的迅速发展壮大,企业间的竞争不仅仅是市场资源、市场占有率之间的竞争,更加是人力资源的竞企业与消费者、供应商、分销商之间,进而企业与环境之间不再存在严格的界限。网络的超边界性从根本上改变了既有的营销格局和运行方式。环节的工作,是企业最重要的资源和企业效益的直接来源,如何公正、公平的衡量营销人员的业绩,并给以客观的评价,从而提高企业网络营销人员的满意度,最大限度的调动其积极性、主动性,是每个企业首先要考虑的问题。针对上述问题,本文从绩效以及绩效考核的相关理论入手,在分析了互联网企业以及营销人员绩效考核相关特性的基础上,运用实证调查问卷充分调研了长沙公司原有绩效考核方案中存在的问题,进而提出公司绩效考核方案的优化设计思路。然后结合公司发展战略,以椒ㄎV鳎岷螷方法设计了一套基于公司战略目标就实施绩效考核方案所需具备的条件,以及绩效考核结果的运用进行了分析。最后,对长沙公司绩效考核方案实施效果进行了跟踪与评价,并得出本文的结论。关键词长沙公司,网络营销,营销人员,绩效考核
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作者签名:绰吼辍辉碌┤:型年二月旦日学位论文版权使用授权书原创性声明本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。
第碌悸研究背景文献综述随着电子商务时代的来临,全球社会经济环境发生了巨变,技术更新速度加快,网络技术开始广泛地应用于企业日常活动之中,改变着整个人类的生活方式和生产方式,将企业带入了电子商务时代。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,企业原来的传统营销手段已不在适应市场竞争的需要,取而代之的是从网络特征和消费者需求变化这一基础出发的网络营销模式抓住市场前景的关键人员。网络营销的核心是人。人是网络营销的主宰者。在电子商务模式下,如何造就一支强而有力的营销队伍,有效地实行网络营销人员的绩效管理,建立一个相对完善的绩效考核体系,对于互联网企业的生存和科学有效的人力资源管理对电子商务时代的中国企业来说尤为重要口本文选择长沙公司营销人员的绩效考核方案作为研究主题,主要是源于营销人员在企业中的特殊地位和作用。通过网络营销管理与人力资源管理的结合,研究出一个适应于现行社会以及中国国情的电子商务企业网络营销人员绩效考核方案。这也是目前所有企业在电子商务时代中发展壮大的难点之一。本课题研究的目的在于尝试建立符合长沙公司发展目标的科学、合理、有效的绩效考核方案。集合科学地考核评价长沙公司营销人员绩效、提高个人素质、激励其工作积极性。具体而言:一是吸引和留住有利于企业目标实现的员工,特别是网络营销管理人才;二是通过有效的绩效考核方案来激发网络营销人才的积极性和创新性,保持较高的工作动力和工作业绩;三是保证绩效考核的有效性和外部竞争性;四是创造有利于员工成长的竞争环境;五是有利于提高公司在电子商务时代的核心竞争力。.ㄐУ睦砺垩芯对于绩效的看法,众说纷纭,在不同的情景下有不同的理解。一种观点认为,绩效是行为。认为:“绩效是与一个人所在网络营销成为互联网企业的生命线,而其网络营销人员更是把握市场动向,发展至关重要,同时也是企业在电子商务时代中发展壮大的关键所在口R虼耍硕士学位论文
组织或组织单元的目标有关的一组行为”∞赋觯骸凹ㄐЬ是行为。它是能够观察到的人们的实际行为表现。就定义而言,它只包括与组织目标有关的行为或行动,能够用个人的熟练程度捶钕姿来定等级。绩效不是行为的后果或结果,而是行为本身⋯⋯绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成,不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”№另一种观点认为