文档介绍：,让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性;了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识,通过练****掌握并运用到日常保洁服务工作当中。.,老板的朋友感到挺奇怪。老板说:“其实他带来了不止一封介绍信。你看,他在进门前先蹭掉脚上的泥土,进门后摘掉帽子向我们问好,然后随手关上门,我请他坐下时他表示感谢,这说明他很懂礼貌;当看到那位残疾老人时,他立即起身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;那本书是我故意放在地上的,所有的应试者都不屑一顾,只有他俯身捡起,放在桌上;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净,谈吐文雅,讲话有条有理,语速适中,吐字清楚,思路清晰。怎么,难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”.什么是礼仪礼仪是人们在工作或社会交往中,体现出来的约定俗成的行为规范。礼仪包括:礼节—社交形式,是礼貌的具体表现礼貌—社交行为(从仪表、仪容、语言、举止等体现)仪式—。尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。自尊:自尊自爱,爱护自己的形象。尊重自己的职业。尊他:用五句话来概括对他人的尊重,具体体现:?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?袜子?上衣?、合体、熨烫平整;、无污迹、无破损,配饰完整无缺损;;,不可混穿;,不可敞胸露怀,袖口和裤脚不可挽起。,且不可露出口袋。非标准制服有褶皱穿着时未系好纽扣制服上有污点、墨迹或菜汁油渍制服有破损或配件缺失口袋内有过多或很明显的杂物内衣颜色很明显可以透过制服明显看到.