文档介绍：罗检林实用店长培训手册 2016/12/30 Page 1 of 10实用店长培训手册一店面总体布置要求: 整齐, 整洁, 亮眼, 有主题, 吸引人, 客人目光能看到的地方都保持整洁, 无销售死角, 无卫生死角, 店面每个区域、每个位置都能够得到充分利用。 1 整体布置 1) 主题明确,以宣传品牌为主或宣传特价,或单纯以装饰为主,忌主题过多,杂乱。 2) 美观,每个细节都要求做到美见,不将就,不马虎。 3) 整齐,给客人感觉比较清爽,舒适;不让客人感到杂乱,不明所以。 4) 卫生,我们不要求做到新装修的样子,但是,我们要尽能力让客人感觉到我们用了心,在努力做好。 5) 通道设置合理,每个区域都能让客人很方便,舒适的到达。 6) 商品区域分布合理,标识清晰突出,让客人很方便的找到自己想要的商品。 2 门口 1) 任何时候都要保持清洁,门口地面无积水,无垃圾杂物。 2) 门口活动宣传物品( 如展台, 展架, 水牌, 展示柜) 整齐, 宣传以特价和新款上市, 新品( 或新品牌) 进驻为主要目的。 3) 门口固定宣传物品(如长期用的横幅,玻璃贴,门柱贴,非主要视线区域的装饰)以店面形象为主, 品牌形象为辅。 4) 所有宣传物品的内容要和店面近期宣传的主题一致,不让客人产生岐义或误解。 5) 所有宣传物品要保持干净,整洁,无破损,无过期宣传。 6) 特价商品要保证价格有绝对的优势和吸引力; 新品(款/ 品牌) 上市要保证功能有强烈的吸引力( 如套卡宣传,号码非常靓;新品宣传,海报非常漂亮) ,宣传物料较为美观,有特色。 7) 所有宣传物品不得影响店面整体美观。 8) 所有宣传物品不得影响销售通道。 3 区域分布 1) 一日了然,让顾客一眼就能看到自己想要的商品在哪个位置。 2) 通畅,让顾客能够方便的走到想要的商品面前。 3) 无销售死角,比较偏或不容易让顾客注意到的区域要有非常明显的标志(如吊旗、特价海报、特价台牌、展架等)。 4) 较偏或不容易让顾客注意到的区域主要用于陈列特价机型,大品牌机型,特色配件,特价配件,低价值特色礼品。 4 柜台陈列 1) 整齐整洁,美观。 2) 突出主题和机型。 3) 整体感觉不杂乱。 4) 和店面总体宣传主题一致。 5) 充分利用所有资源去展示机型(如机盒,配件,机架等)。 6) 价格清楚,功能准确、清晰明了。 7) 所有装饰品不抢手机风头,以衬托机型为主。 8) 特价机型和形象机型分布合理,每个区域都有,无视觉死角。 5 特价机型 1) 特价机型在价格和方面一定要保证充分的吸引力。功能全面的,款式漂亮的,大品牌的,款式有特色的都要有。选择有两个方面,一种是以宣传为目的的进货的机型,一种是店面滞销机型(含多次维修机型,做特价销售,吸引顾客,当有质量问题时快速帮顾客换机)。罗检林实用店长培训手册 2016/12/30 Page 2 of 10实用店长培训手册 2) 特价机型一定要有明显清楚的标识和展示,如台牌,柜台说明,突出陈列等。 3) 特价机型的分布要合理,每个区域,每个品牌都要有,要让顾客感觉到整个店在商品都很便宜。 4) 同一位置,特价机型的款式不宜超过两个,相同类型的特价机型不要摆在一起,这样会让顾客失去可比性,感觉不到便宜。 5) 特价机型的陈列同样要精细,不要让客人感觉这是滞销商品或处理商品。 6) 特价商品的陈