文档介绍：房地产销售心态培训售楼人员的定位与职责核心课程一给自己洗脑2问题与思考·作为一名房地产销售顾问,你是如何自我定位的?·房地产销售顾问为何有别于普通商品的销售员?3售楼人员的定位·企业的销售人员·客户的置业顾问·企业的形象代言人·企业和客户信息沟通的桥梁·企业决策信息的提供者4售楼人员的职责售楼人员的服务对象:一是企业,二是客户。因此售楼人员的职责体现在两方面:一是对企业的服务,二是对客户的服务。5对企业的服务·帮助企业推销他们的产品——房屋·通过客户的直接接触,传播企业的形象与品牌·帮助企业收集市场信息,随时反馈客户信息,为企业的经营决策提供参考性的资料·作为企业与客户沟通的桥梁与纽带,培育企业与客户的良好关系6对客户的服务·为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益·回答客户提出的问题,消除客户的疑虑·为客户置业提供顾问服务,帮助他们挑选最合适的房屋·即使客户对你提供的产品不满意,你也可以以你的专业技能,为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助·为客户提供售后服务,并协调客户办理相关手续。7大家应该也有点累了,稍作休息大家有疑问的,可以询问和交流8问题与思考·房地产销售是否是个循环服务的过程?叙述一个完整的销售过程是怎样的?9售楼人员为能完成工作职责,必须先做好以下的工作·学****并掌握一定的销售礼仪与技巧·了解自身楼盘的特色及卖点·进行市场调研以了解竞争楼盘及目标消费市场的情况·准备好你的销售资料·保持售楼部的干净整洁·接听售楼热线·以优质的服务标准接待客户·进行有效的推售洽谈·带客户参观工地现场和样板房·为客户提供置业咨询·填写你的销售工作报表·经常性进行客户追踪,与客户保持密切的联系·推广公司形象,传递公司信息10