文档介绍：第三章组织文化与环境:约束力量3-*学****目标阅读和学完本章后,你应该能够:区分管理的万能论和象征论定义组织文化识别构成组织文化的七个维度以及这些维度是如何反映组织的个性的解释如何才能形成强文化或弱文化描述雇员学****文化的各种途径3-*学****目标(续)阅读和学完本章后,你应该能够:解释文化是如何约束管理者的描述组织具体环境和一般环境的各种要素比较确定的与不确定的环境识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者阐述管理者如何管理外部利益相关者关系3-*管理者:万能的还是象征性的?管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任如果组织运行不良时,管理者是负有责任的管理象征论管理者在组织成败上起到的实际作用极小管理者必须对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断现实是两种观点的综合管理者既不是软弱无能的也不是全能的3-*管理的自由决定权参数管理的自由决定权组织的环境组织在文化3-*组织文化什么是组织文化?是一个组织成员共有的价值和信念体系,这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式一种共同感知个人采用相似的术语来描述组织的文化描述性术语可以用七个围度准确表述组织文化的精髓组织的个性通常通过其中的一个文化维度塑造创新与风险承受力,关注细节,成果导向,员工导向,团队导向,进取性和稳定性3-*组织文化(续)强文化和弱文化在强文化中,基本价值观被强烈拥有并广泛共享强文化比弱文化对雇员的影响更大强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些强文化与组织绩效是紧密关联的大部分组织已向强文化转变3-*组织文化(续)文化的来源通常反映了组织创始人的远景或使命创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化员工如何学****文化故事-讲述重大的事件或重要的人物仪式-重复性的活动有形信条–创造组织个性的本质语言-标识一种文化中的成员组织设计出独一无二的术语3-*组织文化(续)文化对管理者的影响建立适当的管理行为制约涉及所有管理职能的决策选择计划-计划应包含的风险度环境扫描必要的程度组织-雇员在工作中应有的自主权程度各部门间的相互联系程度领导-关心工作满意度的程度哪种领导方式更为适宜控制-是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制绩效评价中应强调哪些标准3-*外部环境顾客竞争者供应商公众压力集团组织全球的经济的人口的政治/法律的社会文化的技术的一般环境具体环境3-*