文档介绍：国际商务谈判技巧之“说服”的技巧演讲人:龙新宇商务谈判中的说服是一项很重要的工作,它常常贯穿于谈判的始终。谈判者在谈判中能否说服对方接受自己的观点,以及应当怎样说服对方,从而促成谈判的和局,就成了谈判能否成功的一个关键。说服的技巧1、取得对方的信任2、先创造一个说“是”的良好气氛“我知道你会反对……可是事情已经到这一步了,还能怎么样呢?"“我知道你能够把这件事情做得很好,只是不愿意去做而已。”还有,"你一定会对这个问题感兴趣的。"3、不要直接批评、责怪、抱怨对方戴尔·卡内基:"要比别人聪明,却不要告诉别人你比他聪明。"本杰明·富兰克林:"我不说别人的坏话,只说别人的好处。"学会善意的批评说服的技巧4、抓住对方心理诱导劝说美国的杰尼·寇尔曼在《商业谈判技巧》一书中介绍了诱导说服别人的十三种方法;5、运用经验和事实说服对方6、推敲说服用语说服用语朴实、亲切、富有感召力,不要过多地讲大道理切忌用胁迫或欺诈的手法进行说服。1、先讨论容易解决的问题。2、把正在讨论的问题和已经解决的问题连起来。3、伺机传递消息给对方,影响对方的意见。4、先传递取悦人意的信息。5、强调双方处境的相同。6、强调合同中利于对方的条件,使合同较易签订。7、先透露使对方好奇并感兴趣的消息,然后再设法满足其要求。8、说出一个问题的两面,比单单说出问题的一面更有效。9、等讨论过后再提意见。10、注重头尾两部分。11、结尾要比开头印象更深刻。12、自己先陈述。13、重复地说明一个消息更能促使对方了解、接受。案例第二次世界大战期间,一些美国科学家试图说服罗斯福总统重视原子弹的研制,以遏制法西斯德国的全球扩张战略。他们委托总统的私人顾问、经济学家萨克斯出面说服总统。但是,不论是科学家爱因斯坦的长信,还是萨克斯的陈述,总统一概不感兴趣。为了表示歉意,总统邀请萨克斯次日共进早餐。第二天早上,一见面,罗斯福就以攻为守地说:"今天不许再谈爱因斯坦的信,一句也不谈,明白吗?"萨克斯说:"英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战船的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把木板换成钢板。案例拿破仑却想:船没有帆就不能行走,木板换成钢板就会沉没。于是,他二话没说,就把富尔顿轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为,如果拿破仑采纳了富尔顿的建议,十九世纪的欧洲史就得重写。"萨克斯说完,目光深沉地望着总统。罗斯福总统默默沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了一杯,递给萨克斯,轻缓地说:"你胜利了。"萨克斯顿时热泪盈眶,他终于成功地运用实例说服总统作出了美国历史上最重要的决策。一、调节气氛,以退为进在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。