文档介绍：述职人:XXX述职报告述职内容一、主要工作与体会二、对工作的整体认识三、不足与改进四、成长与希望Date2主要工作与体会1、电话转接公司任职期间,负责电话转接工作。做好前台电话询问工作,热情礼貌,认真记录好相关事宜,并转接或传达给相关人员,做到不遗漏、不拖延。体会:在来电转接的过程中,我发现如何让来电者感觉到礼貌受尊重的同时,坚持来电原则,严守答复,是有很大技巧的。每一通电话都要礼貌应答,问清来意,灵活处理,筛选重要信息传达。Date3主要工作与体会2、来访接待亲切礼貌地接待来访客人,仔细了解来访者意图,遵循公司相关制度完成基本咨询和引见,并保持良好的接待礼仪。重要接待做好会议前的茶、水果及调试好投影仪等的准备,会中做好会议服务,适时添水,会后及时整理相关设备,清理会议室以备下次接待使用。体会:公司前台是公司的第一道窗口,来访接待的态度直接代表公司形象。所以每天保持微笑、亲切礼貌地面对每一位来访者非常重要,并且要问清来意,灵活处理。Date4主要工作与体会3、办公用品领用对办公用品领用做好登记,按需所发,做到不浪费,及时补充常规办公用品,不影响公司同事工作的正常使用。每月盘点库存,做好入库出库手续,及时更新库存信息,做到细致、准确无误。体会:补充办公用品时,需要严格清点数量是否正确,质量是否过关。办公用品领用时,提醒同事按需领用。每月盘点库存、结算要注意仔细核对、准确无误Date5主要工作与体会4、飞机票、火车票订购为员工进行网上订票。飞机票与机票代理商联系,订购机票。火车票在12306网站上订票。体会:在订购火车票的过程中,需要注意的几个问题:,没有订票审批单,应及时与该员工主管领导联系,确认清楚后方可订票,订票审批单后补。,并且订票紧急的情况下,当时借不出款,先借钱垫付,并做好记录。Date6主要工作5、每月总办费用核算及更新通讯录每月月底核算当月总办费用,粘贴票据及核算汇总。遇到出国票据时,需要换算***民币后再汇总。每月月初向人力资源部要新入职和离职人员名单,进行更新通讯录。务必做到认真细致,准确无误。体会:在总办费用核算过程中,学到了很多财务知识,比如贴票该怎样粘贴、发票抬头对不对、怎样简单识别发票真假、票单怎样填写等。Date7主要工作6、其他临时性工作协助公司员工邮件快递。帮助公司员工打印、复印、扫描相关文件。协助行政部撰写,发布文件。帮助员工订水、订餐等。上下班前,检查好各办公室、会议室,门窗情况及空调情况。月末对保洁考勤进行整理,交由领导签字留存。Date8对整体工作的认识在我接触行政工作之前,我认为行政工作就是简单的处理一些公司文件、发文、活动布置安排等杂事,保证公司工作的正常运转。行政前台的工作也仅仅是转接电话、接待来访,完成上级交代的临时文件处理工作等。以前的认识Date9对工作的整体认识在我工作的这三个月内,深刻的体会到了行政工作的理念——服务。不仅是为了客户服务,也是为了员工服务,将公司当成自己的家,服务大家,就是在打理照看自己的家。在这三个月中,不仅让我学到了一些为人处事的方法,也让我认识到了行政工作的重要性。不是简单的处理文件、做杂事,而是在方方面面都锻炼人的一种工作。不管是在沟通上、处事上、为人上,都能够得到很好的锻炼。现在的认识Date10