文档介绍：《听老板的就错了》序?1 、厉以宁:运用之妙,存乎一心?2 、香港理工大学校长潘宗光推荐篇?3 、施振荣:突破瓶颈,才能创造出价值?4 、高希均:一个“格局决定结局”的范例?5 、企业如果只是一个人说了算,早晚会垮台?6 、自序:再大胆一次第一部危机就是转机?人生 1 有危机才有表现机会?人生 2 不按牌理出牌?人生 3 精算风险谋略闯关?人生 4 善用新官三把火第二部从人本出发?人生 1 学会糊涂?人生 2 对员工忠诚?理念 1 法、儒、道家的管理哲学?理念 2 世界不是一条生产线?理念 4 授权相对论?理念 5 自我管理最省成本第三部世界因你而不同?人生 1 不一样才能当第一?人生 2 不怕犯错才能创新?人生 3 24 小时服务不打烊?奇招 1 中层主管是创意杀手?奇招 2 计划跟不上变化?奇招 3 最高招的服务:认错! ?奇招 4 客户说不买反而是机会第四部 E 时代交战守则?人生 1 不做跟昨天一样的事?人生 2 态度决定高度?人生 3 小不忍则乱大谋?守则 1 成功者的四项特质?守则 2 乐观是唯一的方法?守则 3 永远说 YES , BUT ……?守则 4 不要比老外还老外?守则 5 能影响人才是大成就 1 、厉以宁:运用之妙,存乎一心宋朝对辽、金作战,讲究布阵,而阵图往往是事先拟好的, 有些还直接出自中枢, 将帅必须按阵布防, 不得违背。至于阵图是不是适合疆场的地理人文状况, 那就不知道了。这样一种作战方式, 怎能不打败仗?而岳飞用兵, 却打破了宋朝的常规。他说:“阵而后战, 兵法之常, 运用之妙, 存乎一心。”战场情况千变万化, 地理人文因村因乡因景而异, 不从实际发出, 不采取灵活机动的作战方式, 必然处处被动, 时时受制于敌。岳飞正由于突破了按阵图布防和出击的常规, 才能屡建战功。我想, 这对于商场上的竞争, 对于公司的经营管理同样是适用的。不久前, 仔细读了著名企业家、 ING 安泰人寿总裁潘*! 昌先生口述的《听老板的就错了》书稿我加深了对“运用之妙,存乎一心”这句至理名言的领会。潘燊昌先生提出了他自己的三 C 哲学。三 C 就是把 Change( 变动) 视为 challenge( 挑战) ,反而有 Chance( 机会) 开创出新的局面。这实际上就是化为主动的道理。古往今来, 无论是战场上还是商场上, 无论是政府的治理还是公司的经营, 凡是能从容应对危局, 把劣势变为优势的, 都离不开“变动———挑战———机会”的转化,这也是潘先生所说的“危机就是转机”。他在书里列举了不少例证,读来引人入胜,对于 EMBA 、 MBA 、大学和专科学生, 以及一切从事公司经营管理的人都很有启示。早在 1970 年, 美国一位企业家伊利· 戈尔德斯顿在读到著名经济学家加尔布雷思() 的新著后, 就在《美国经济评论》(1970 年5月) 上撰文对加尔布雷思进行挖苦。他说, 你们这些经济学家好比是鱼类学专家, 总是粘在珊瑚礁上, 从水面上往下看鱼群的游动, 品评一番, 而我们这些企业家好比是鱼,我们在水里看到周围鱼群的游动,看他们是怎样谋求生存的, 从水里看鱼群游动和从水面上看鱼群的游动完全不一样。这段嘲讽很有意思。潘先生是企业家, 他对商场情况的了解, 对公司经营管理的心得体会, 正同鱼在水里观察四周一样, 有自己独到之处, 的确要胜过经济学家许多。何况, 公司经营管理中的奥秘和制胜之道, 更不是讲坛上的经济学教授所能了解的。潘先生是全香港第一位通过英国精算师资考试的香港居民, 精算是他的本行。用他自己的话说:“要学会糊涂”,“成天与‘数字’交往, 只要算得精就可以了。但在与业务员的相处过程中,我学到很多‘做人’的道理。”作为精算师,要算得精确:作为企业家,又要学会胡涂。这难道不正是“运用之妙, 存乎一心”的体现吗?学识渊博的经济学家中间, 有多少人能真正懂得这一点? 使我最感兴趣的是书中有关法家、儒家、道家的管理哲学的阐发。他的观点和我不谋而合。我在所著《超越市场与超越政府:论道德力量在经济中的作用》( 经济科学出版社 1999 年版) 中曾这样写道: “法治的出发点是‘人性恶’;由于法治从‘性恶’出发, 所以强调的是告诫, 是处罚, 非如此不足以使社会安定、有序,所以要贯彻有法可依,有法必依,执法必严, 违法必究的原则; 由于法治从‘性善’出发, 所以强调的是道德感染与教化, 是循循善诱, 诲人不倦, 从而不仅可以使社会安定、有序, 而且可以使每个社会成员都成为道德高尚的人。”(第 251 ~ 252 页) 儒家主张德治, 法家主张法治, 二者尽管侧重点不同, 但不一定是相互排斥的, 大到社会的治理,小到公司的治理,对不同层次、不同工作岗位的人有不同的对待方式。潘先生在他的著作中, 对儒家的