文档介绍：商务谈判院/系:管理系专业班级:2011级市场营销姓名:张勇学号:1**********指导老师:涂开仁个人礼仪在商务谈判中的作用【摘要】商务谈判是指不同的经济实体为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商业确定下来的活动过程。随着全球经济的飞速发展和商业活动交流的日益频繁,商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。促成商务谈判成功的因素很多,个人礼仪作为一种重要的行为准则,是商务谈判成功的基本保障和重要环节。随着人类文明的发展,对于个人礼仪的定义和要求,也愈加完善。人们对于在商务谈判活动中所表现的仪表礼仪、形态礼仪、语言礼仪等个人礼仪,也有了更加深入和广泛的讨论。【关键词】商务活动谈判个人礼仪随着中国改革开放的深入进行和是市场经济的飞速发展,商务谈判在我国各企业的经济交流与发展中,取得越来越重要的作用。许多企业开始向西方学****采取商务谈判的方式来达成某种商业目的,慢慢摒弃了中国传统的“酒桌文化”。这就要求现代的商务从业人员必须具备商务谈判的各种素质,掌握商务谈判的基本概念与技巧,尤其是商务谈判中礼仪,已成为企业对当代大学生的基本要求。,商务谈判已经成为企业获取市场信息、实现经济目标、创造企业价值的重要手段和途径。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。商务谈判是一项集政策性、艺术性、技巧性于一体的社会经济活动,它除了包含一系列的经济活动特点之外,也具有一般谈判的共性。商务谈判是经济谈判的一种,与其他谈判相比,商务谈判的目的十分明确,谈判者以获取经济利益为基本目的,在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。人们通常以获取经济效益的好坏来评价一场商务谈判的成功与否,不讲究经济利益的谈判就失去了价值和意义。商务谈判涉及的因素很多,谈判者的需求和利益表现在众多方面,但价格几乎是所有商务谈判的核心内容,这是因为价格最直接的反映了谈判双方的利益,谈判双方在利益上的得与失,很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得以体现。商务谈判的结果是双方协商一致的协议或合同来体现的。合同条款的严密性和准确性是保障谈判者获得各种利益的重要前提。在社会主义市场经济条件下,商务谈判必须遵循以下五点原则:平等自愿、协商一致的原则;有偿交换、互惠互利的原则;合法原则;时效性原则;最低目标原则;,人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今,随着现代社会人类交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化。个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以笔柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要有利的企业资本外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互尊重,同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,也许是一句问候,也许是一块手表。一个人在社会活动中的一言一行,一举一动,不仅是个人素养的之间体现,同时也代表一个企业甚至国家的文化形象。深入探究和学****个人礼仪文化,已成为当代大学生的必修课程。第二章2、,我们往往会接触到各种各样的不同行业的人,那么,初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种情况,在此,如果你采取的是一种直截了当,开门见山的方法,那样的话,对方未必会认真倾听你的陈述,而你也就不能达到你的目的。当双方确定面谈时,人们见面后5秒钟内就会对对方形成第一印象,良好的第一印象起了至关重要的作用,而干净,整洁,大方与得体的着装在第一印象中占据了重要的位置,所以一个人的服装穿着是否合理,是否与当时的环境相和谐在商务谈判中就越发的重要。莎士比亚说“服饰往往可以表现人格”。好的得体的服饰不仅是适应工作的需要还是对谈判对手尊敬的一种表现更加是塑造良好的企业形象体现个人素质的一个重要因素。而在商务谈判中适当的体的着装不仅体现自身身份地位,体现着其所在企业的规范化程度,更是代表着对对手的真诚与尊重体现着与对方谈判的期待。给对方留下一个良好的印象,使得谈判顺利进行从而与对方达成利益的交