文档介绍：店长考核评分表(月度)考核期间:年月姓名岗位店长序号考核项目权重指标要求评分等级得分全部完成30分;1销售额30%完成本店月销售目标完成目标的90%20分;完成目标的85%10分;完成目标的85%以下0分2利润20%完成本店月利润指标完成指标20分;完成指标的90%10分;完成指标的90%以下0分3客户流失率10%每月客户流失在3个以内无流失10分;3个以内5分;超过3个0分任务绩效4新客户开发数量15%每月开发新客户5个以上,且客户信息备案完整全部完成15分;完成80%以上8分;完成80%以下0分;信息备案不完整扣5分5客户、员工投诉10%凡被客户投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的员工对店长投诉成立的一次扣5分;被客户投诉至400电话的得0分6员工内部培养10%每月对店内人员进行培训不少于2次,每次不少于2小时,且通关率90%以上三项全部完成10分;任一项不符合扣5分;三项均不符合0分7员工流失率5%员工流失率低于5%低于5%5分;高于5%0分加权合计序号行为指标权重指标说明考核评分1级、等候指示;1级5分行为1主动性25%2级、询问有何工作可给分配;3级、提出建议,然后再做有关工作;4级、行动,但例外情况下征求意见;2级10分3级15分4级20分考核5级、单独行动,定时汇报结果5级25分1级、承认结果,而不是强调愿望;1级5分2承担责任25%2级、承担责任,不推卸,不指责;3级、着手解决问题,减少业务流程;4级、举一反三,改进业务流程;2级10分3级15分4级20分5级、做事有预见,有预防设计5级25分3指挥25%1级、常规指挥并清晰;2级、详细指导并告知操作方法;3级、坚决恰当处理不合理要求并对后果负责,控制场面;4级、团队工作井然,成员离场行为较好;5级、指挥具有艺术性,成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分1级、岗位理论基础掌握,处理复杂工作;2级、危机及冲突中,通过独特经验化解;1级5分4职业化25%3级、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益;4级、本职工作获取享受快乐;2级10分3级15分4级20分5级、认知岗位的价值性与高尚性,内心5级25分愿为之付出加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%考核签字:人年月日