文档介绍：商业街运营管理公司制度商业街运营管理公司----管理制度遵循“统一管理、经营”的原则进行运营管理,为达到商业街整体运营管理,突出商业街品牌管理,本商业街运营管理公司特别制定本制度。第一章员工行为准则一、基本原则1、商业街运营管理公司倡导精诚团结,发挥“主人翁”的团队精神,追求“快乐融洽”的工作氛围和环境。2、无功便是过,反对“随大流”作风。3、诚实守信,员工的一切岗位、职务行为、都必须以维护公司利益、对社会负责为目的4、认真履行职责,努力提高办事效率;不推诿扯皮,不延误工作。5、自觉遵守国家的法律法规和公司各项管理规章制度。不迟到不早退,不用公司办公设施从事私人业务。6、维护公共卫生,保持办公场所清洁。爱护公司财物,节约办公资源。7、言谈文明、举止大方。接待客户、接听电话语气要和蔼,语言要简练,礼貌;着装得体大方。8、上班时间必须着装整洁并佩戴工作牌。9、员工因违反职业道德规定,给公司造成经济失者,公司将依法追究其经济赔偿及法律责任。二、经营活动1、员工不能超越本职业务和职权范围开展经营活动。2、员工除本职业务外,未经公司法人代表、总经理授权或批准,不能从事以下活动:以公司名义考察、谈判、签约;以公司名义提供担保、证明;以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;代表公司出席公众活动。3、只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不影响正确处理对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,可以接受。4、员工在对外联系业务活动中,遇业务单位按规定合法地给予的回扣、拥金一律上缴公司,公司再依本单位规定予以奖励;为公司创造经济利益的,公司依规定给予佣金或奖励。5、公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不能铺张浪费。6、严禁在对外应酬中涉及违法与不良行为,严禁少花多报,乱花滥报的行为。三、管理行为:1、管理是服务:管理是为下属完成工作提供方便与条件,是为员工实现个人梦想,为实现公司目标服务。2、管理是协调:协调关系是管理最主要的内容,民主集中制是主要的领导方式,反对独断专行。3、管理是权威:下级须服从上级,员工须听从领导安排。4、员工必须学会自己管理自己,学会承担执行者与管理者的双重角色。5、重大连贯性业务事宜应当安排两人同时跟踪,一名负责,一名协助。6、公司对外联系业务,上级主管下达任何工作任务,务必在实施四小时内向所在主管领导具体汇报情况。7、公司施行逐级管理制度。8、建立良好、融洽、和谐的人际关系,创造舒心和顺的工作环境,促进员工与员工、员工与公司在工作和感情上沟通渠道的畅通,使我们能及时了解自己工作的得失,不断改进。四、安全防护行为:1、保密:遵守保密制度,不得在来宾面前议论公司的内部事务;员工有义务保守公司的经营机密,并妥善保管所有的机密文件;未经公司批准或授权,不准对外提供未公开的经营情况,业务数据;公司员工离开办公室时,必须将文件放入抽屉或文件柜中;严守秘密,不得以任何方或向公司内外人员散布、泄露公司机密或涉及公司机密;调职、离职时,必须将经管的秘密文件或其他物品,交给离职人员上级领导,切不可随意移交给其他人员。2、防火:遇险时应尽可能呼救,争取相关人员的援助;熟记火警电话119及火警讯号,熟悉办公区域的走火通道及出口的位置,熟练掌握灭火器的使用方法,掌握火灾逃生技能;在发生火灾时,要尽可能先报警或呼唤他人援助,报警时要镇静,报清姓名,火灾地点,火灾程度等基本情况;判断个人无法利用就近来火器材扑灭或控制火情时,要利用平时学到的逃生技能逃离火灾现场;全体员工应自觉遵守政府消防安全部门及公司的有关规定保护、维护好消防器材、保障各种场所防火通道的畅通,努力消除各种火灾隐患。3、安全保卫:员工应自觉学****安全知识,学会一些紧急情况下的自救办法,在受到损伤或观察到某些危险情况时,要及时采取有效措施,并通知公司保卫部。发现形迹可疑或有不法行为的人和事,要及时向保卫部报告或拨打110报警;员工有保护公司资产的义务,员工未经批准,不得将公司的资金、设备、产品等擅自赠与、转让、出借、抵押给其他公司、单位或者个人;对盗窃或破坏公司资产的,必须采取有效手段加以阻止。4、遇险呼救:报出准确详细的出事地点;主要险情,病情;呼救者电话、姓名。常用电话:火警:119救护:120匪警:110电话查询:114电话故障:112交通报障:122天气查询:121消费者权益保护:12315五、公司内部联系电话:第二章人力资源管理一、运营管理公司员工招聘与录用1、商业街运营管理公司各部门需要增补员工,须提出书面申请,说明增补原因和理由,报集团综合部审核。2、接到集团发出面试通知,用人部门负责人准需准时参加实施人员面试,进行集体评议,确定录用人员及报到时间。3、经集团公司统一审批,一经录用,用人部门签收录用人员《报到通知》报到联,作为员工考察考勤凭证。