电子商务部门管理制度.doc

文档介绍：:文件编版本:2014第一版周建呈编制:审核:批准:生效日期::、电子商务部组织架构全图二、电子商务部岗位职责说明三、电子商务部运营流程图四、电子商务部管理制度一、电子商务部组织架构全图电子程推美客策序工广服划员专(专员售员((.二、电子商务部岗位职责说明1、电子商务主管:;(网站、网络平台的计划、策划、营销、执行与实施)、修改和升级,并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行;,使网络平台变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标;、分解部门(各负责人)季度、月销售计划,指导部门完成销售任务;,并且制定相应的竞合策略和促销策略;;(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率);;。与月度总结,及时提供各项应急方案;,及时、快速开发或引进其他可行的附加网络项目;;2、电子商务程序员:,保证网站的运行效率,协助主管对公司网站前后台服务功能的修改和升级;,制作和程序修改要求,必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作;、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析,负责公司网站开发前期的测试;;,并根据实际情况提出改进建议;,并做好相关技术文档的拟订;、网站功能完善、新系统的开发工作;;;3、电子商务客服(售前、售后)售前:,为客户推荐合适的商品;、卖点,利用当前的促销活动吸引客户购买;:购物车、支付宝、运费、信用卡等;、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈;、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;、分流、交接部分售后问题;、产品编辑、产品更新;、网络销售平台软文撰写、新闻发布;