文档介绍：Quality & Satisfy
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课堂要求
欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,
提高您的能力和水平。
请注意以下的几点:
1、手机请将您的手机开为振动或关闭。
2、吸烟在课堂内请不要吸烟。
3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;
不要随意走动。
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管理
干部
角色
认知
企业干部管理能力与技巧提升
管理
能力
与技巧
提升
执行力
实践
人工效能
与
激励
1
2
4
5
3
管理企业干部能力技巧
4
第一部分:
管理干部的角色认知
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系统:巨大、复杂事务,具有耦合关系;
白箱系统;
黑箱系统;
灰箱系统:信息不对称。
从已知信息,判断未知信息的能力;
关于船大船小的讨论?
企业管理的实质
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(Robert Katz)提出了领导者必须具备三大技能:技术性技能;人际性技能;概念性技能。
管理干部的技能结构
概念性技能
技术性技能
人际性技能
高层
中层
低层
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管理者的角色
角色
描述
一、人际角色
•领头人
代表机构出席各种场合,往往是需要相应级别的人
•领导者
激励和指导下属
•联络者
与外部人员保持接触
二、信息角色
•监控者
接受大量信息,成为信息的中枢
•传播者
把外部或下属那里获得信息传播给机构的其他成员(选择性传播)
•发言人
向内外界发布各种有关组织的计划、政策等信息。
三、决策角色
战略制定者
•混乱处理者
根据企业所处发展阶段制定企业发展战略
针对混乱和危机等决策
•资源分配者
对外谈判者
确定人员、资金、精力和时间等方面资源的分配
代表企业对外与组织相关者进行业务谈判
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管理干部的用人原则
亦师亦友
提升
给第二次机会
说服、教育
为他而痛苦
请走
价值观
能力
1、圈内用德
圈外用才;
2、先儿子,后
女婿
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管理干部的德与绩
管理者评价一般从五个维度考虑:
品德:诚实、正直、自律;(一般认为,品德是人们内心深处价值观的表现。)测度:价值观问卷、情景模拟等;
心理:性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等;个性是人的稳定的心理特征。测度:软件结构化测评;
知识:基础知识、专业知识、广度知识。基础包括:数理化、语言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括:历史、地理、人文、艺术修养等等;测度:书面考试比较好;
能力:包括:计划(点子);组织、授权、协调、控制、决策、人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度:笔试性质的问卷、综合测评,主要是角色扮演;
观念:观念测评是动态的,有时效的。我们不能要求特别超前的观念,要和目前的社会经济发展文化发展水平相适应;测度:价值观问卷或者情景模拟。
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