文档介绍：美世咨询
2005年7月西安
西安高新技术产业开发区房地产开发公司 管理诊断及组织与管控模式设计报告 第一部分管理诊断报告(讨论稿)
1
说明
1、美世咨询申明:本报告旨在提高高新地产的经营管理水平,不针对任何部门和个人。
2、本次报告主要表述对高新地产的内部管理的诊断和改善的框架性建议,内容包括对管理现状的评估和组织管控及关键流程的初步设计,有关考核与薪酬方面的评估以及设计方案在下阶段提供,在本报告中不作重点分析。
3. 这些初步结论是顾问方进行后续工作的分析起点。在继续工作的过程中,顾问方会不断修正这些初步的思路,并逐渐形成切实可行的适合高新地产的解决方案。
4、本版本的报告为讨论稿,所有结论并非美世之最终的结论。
2
报告框架
项目进展综述
内部管理诊断
组织与管控模式初步设计
关键业务流程设计
下一步行动计划
3
项目总体进度计划
前期策划
实施培训
初步诊断
业务及管理
流程体系初步设计
- - - - - -
方案修订和细化
体系运行
组织和管控模式
初步设计
流程细化
绩效和薪酬诊断
中期报告
流程讨论、修改
和定稿
已完成
未完成
里程碑
方案汇报和沟通
职位说明书细化
绩效薪酬方案
初步设计
岗位评价
绩效和薪酬初步
方案沟通
指标设计
指标讨论
薪酬方案
讨论确认
薪酬方案
详细设计
项目总结
项目进展情况--经过2周多的调研、分析、讨论,美世与西安高科的联合顾问组已按预定计划完成管理诊断、组织与管控模式及关键业务流程的初步设计
4
项目调研工作介绍--方法
诊断报告与组织管控模式设计是在集中访谈、问卷调查、行业标杆研究和内部讨论的基础上产生的
集中访谈
全面熟悉企业
全面熟悉企业管理人员和一般员工
发现问题线索
初步诊断
标杆研究
比对同类型企业模式进行研究
分析各类组织模式的产生背景与适用条件
对照公司现状与战略进行研究
问卷调查
了解员工对企业的基本认识
了解员工基本素质与基本观念
了解企业管理基本状况
《诊断报告与组织管控模式设计》
内部讨论
头脑风暴
内部质疑
后台专家支持
5
项目调研工作介绍-调研对象
地产公司
项目公司
物业公司
共计
总助级以上高层管理人员
6
3
1
中层管理人员
13
2
2
基层员工
8
2
4
小计
26
7
7
41(人次)
项目组对高新地产进行深入访谈,访谈量达 41人次,同时向各级人员发放了管理调查问卷,回收了60份,问卷分析具有代表性,对公司现状有了较为全面的了解
6
报告框架
项目进展综述
内部管理诊断
诊断综述
组织与管控模式诊断
业务流程系统诊断
管理控制系统
组织与管控模式初步设计
关键业务流程设计
下一步行动计划
7
组织诊断
管控模式的合理性与清晰度
组织机构的合理性
组织运行的顺畅性
组织功能的完整性
组织与战略匹配性
业务流程系统诊断
项目策划系统
建筑设计系统
招标采购系统
成本管理系统
工程管理系统
营销管理系统
客户服务系统
管理控制系统诊断
计划管理系统
财务管控系统
人力资源系统
监控系统
备注:有关行政后勤服务、IT系统等不是本项目重点,未作深入调查,人力资源管理部分的考核与激励将在下阶段做深入分析
诊断框架
项目组按美世咨询诊断框架模型对高新地产的组织、业务流程、管理控制系统三个模块进行全面诊断
8
西安高新技术产业开发区房地产开发公司成立于1991年5月,具有国家房地产开发一级资质。
十一年来,高新地产已累计投资45亿人民币累计开发面积220万平方米,以房地产开发经营为主业,并成功开发项目十多个。2002年获中国房地产50强。
2002年以后,随着天地源公司的上市,高新地产优质资产剥离,大部分专业人员转入上市公司
公司基本背景
作为西安的一家知名房地产企业,高新地产曾经取得过辉煌的成就,然而,由于公司重组、天地源公司上市剥离等特殊的历史原因,高新地产实际上面临着重新创业的挑战
2004年高新地产重新开展房地产开发业务,公司面临重新创业的挑战
9
由于这些特殊的历史原因,高新地产的在组织、流程、人力资源等基础方面存在着一系列的管理问题,突出表现在公司组织、流程、管理控制系统和人力资源等方面
诊断发现
公司存在人力资源结构性缺失,缺乏系统的人力资源战略,现有人力资源不足以支撑公司发展战略
对项目公司的管控模式还不确定,现有组织管控模式存在不合理,不能适应总部核心能力形成和进行有效管理控制的要求
目前的组织和流程缺乏顾客导向,公司