文档介绍：《电子商务概论》实验报告院系名称:专业班级:学生姓名:学号:2011年10月27日实验三:C2C实验(淘宝网)一、实验网站淘宝网()二、实验要求:;;、实验内容(一)了解淘宝网架构和功能(二)熟悉支付宝的交易流程1、登录,选择您要购买的商品,选中后点“立即购买”买下您选中的商品;2、正确填写您的收货地址、收货人、联系电话,以方便卖家为您发货后快递公司联系收货人;填写您所需的购买数量;补充完成您的个人基本信息,点“确认无误,购买”继续;3、选择支付宝账户余额支付,输入支付宝账户支付密码,点“确认无误,付款”,如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付;4、支付宝账户余额支付付款成功,点“点此查看本笔交易详情”;5、卖家发货后,买家注意查收货物,收到货物后,点“确认收货”付款给卖家;6、输入支付宝账户的支付密码,点“同意付款”付款给卖家;7、跳出提示框确认是否真的收到货物,如未收到货物请千万不要点“确定”按钮,不然可能会钱货二空,收到货请点“确定”付款给卖家;8、成功付款给卖家。9、给对方评价。10、评价成功。四、实验小结实验收获与感受在淘宝购物,个人看法不同。有很多人会认为网购似乎是一件很冒险的事。看不到实物,不能面对面的交流,会有不放心的心理。呵呵,其实那是一种误解。本人当初也有此想法,但是现在经过了这一年多的网购经历,而且乐此不疲,越来越感觉喜欢这种购物方式。现在大到家居电器类小到生活用品等等,我都会第一时间想到网购。网购的好处:你可以足不出户,东东直接送到家门口:尤其是价格很实惠哦。(这是因为网上开店免去了很多诸如店面费、人工费等等)。而且选择范围很大,可以说没有你买不到的东西。以前许多人出远门总要买一些外地的特产之类的带回家,现在坐在家里就可以买到任何一个地方的特产,且价钱一般比起在当地买还要实惠。就这些我想已经够诱人的了!但是有人会说,网上假货横行,一不小心就会买到劣质货。其实本人淘宝一年多来,很少遇到这种情况的。只有一次,买到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘宝投诉来维护自己的权益。最终还是胜利!钱款退回!其实网上大多数的卖家还是好的。网购也有个经验之谈。买的多了,会摸出一些门道:首先,最好要找那些参加了‘七天无理由退换货’‘消费者保障’