文档介绍：麻醉手术科优质护理服务目标及措施(2017年)优质护理服务是指“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理涵,切实改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为病人提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务,实现“患者满意、社会满意、政府满意”的优质护理目标,现制定优质护理服务目标及措施如下:目标一:择期手术术前访视率100%。具体措施:。在护士配备上严格按照手术床与护士之比配备1:3的比例配置,保证每日可安排专人访视病人。。次日手术安排后,访视护士便于当日下午深入到病房做好访视工作,若因故未访视,手术当日早交班前访视患者。。我们在术前访视时一般将访视容分为四个部分,第一部分为问候,让病人感受到亲切并标明来意;第二部分为手术前请病人做好准备的容;第三部分为进入手术室后要做什么,让病人心中有数;第四部分为手术后应该注意的事项。除此之外,我们还会认真收集主客观资料,进行评估作出护理诊断,据此制定出护理措施和护理计划,将术前访视落到实处。,了解患者对术前访视容掌握情况。目标二:术后回访率100%。具体措施:积极开展术后回访工作,培训护理人员术后回访的容及重点。,制作容全面的术后回访表,方便护理人员做术后回访的工作。指定专人负责术后回访工作,以保证此项工作的工作质量和在规定时间完成。目标三:加强护理质量安全的管理具体措施:,设专人负责麻醉恢复室的工作,加强培训,有遇突发事件时的处理能力,保证患者术后恢复时的安全。。根据手术室实际工作情况,细化质控小组的工作容与考核细则,同时加强质控员的培训。能够及时发现问题并记录在册,每月开质控会议,针对共性问题讨论寻找解决方法,以提高科室的整体护理质量。。计划购买保险柜,以保证毒麻药品安全。目标四:创建清洁、整洁、温馨、高效的手术室整体环境具体措施:。按要求划分限制区、半限制区、非限制区。增设明显的指示牌、地标,防止人员误入。申请购买外出衣,区分外出与进入手术区域工作人员衣着,便于管理。。污染器械、医疗垃圾、手术标本走污物通道,灭菌物品走无菌物品电梯,患者与工作人员走患者通道、工作人员通道,严格管理,避免污染无菌环境。。对我科的3名保洁人员做相关培训,有具体分工,有达标要求,做到了分工协作到人。做到术前30~60分钟的空气净化,确保病人进入手术室安全。目标五:护理人员满意度≥90%具体措施:考虑到目前手术量增加且手术时间不固定,实行弹性排班,保证护理人员的休息时间,不疲劳工作。将质控考核与工作量统计相结合,实行绩效考核分配机制,实现多劳多得。,组织护理技术操作培训、核心制度培训、院感知识学****应急预案演练,每月进行理论和操作考试,每月一次最新理论知识学****满足如今医院发展的需要和其对自我水平提高的需求。目标六:医生对护理人员满意度≥90%具体措施:培训护理人员各类手术的配合,熟悉配合流程,能够顺利配合外科医生的各级各类手术。、优化工作流程,缩短连台手术时间。3.