文档介绍：广铁春运实****心得广铁春运实****心得广铁春运实****心得: 广铁春运实****心得经过十一黄金周的实****使我们成长了许多,对春运的实****充满信心, 春运是铁路客运部门一年中最繁忙的时候,我是湖铁科院铁道机车车辆系的一名学生,也是广铁集团公司的一名准员工, 广铁春运实****心得。很荣幸我能参加今年的春运工作。可以提前感受一下在铁路运输的工作氛围。我被分在了长沙客运段京张车队的八组, 我们这组成员所担乘的乘务工作长沙至张家界 k9031|k9034 张家界至北京西 k968|k965 北京西至张家界 k967|k96 6 张家界至长沙 k9033|k9032 在过年之前我们还跑了临客广州至衡阳 k9291 深圳至岳阳 k9292 。 1月 12 号晚上九点钟,我们几个在长沙客运段派班室集合点名,我们这组成员在长沙东车站上了我们这次要担乘的列车。由于我们这次所担乘的是正班列车, 在始发站的时候我们是实行双班作业。我当的是二班作业员, 在放客时, 我和头班作业员一起检查旅客车票, 组织他们按次序上车。在乘客全部上车后, 我要做的工作就是检查行李架上的行李, 看有没有铁器, 利器, 危险物品带上列车家里带的腊菜以及液体物质。如有铁器, 利器放在行李架上, 我就督促他们, 让他们把行李拿下来, 放到作为底下。然后回车门边和头班的值班员一起值岗。等到响铃站线或信号然后收拾序号牌, 警示带, 安全渡板, 抹布上车关好车门锁闭。面对站台站岗直到列车离开站台。开启厕所门, 进行边门的自检和互检,回到乘务间。我们的双班作业基本完成了。我们的列车从南至北停三十多个站从而我接触了许多形形色色的人, 和他们聊天是件非常愉快的事情, 和他们说南道北, 说说他们工作的经历, 说说他们对我们的工作表现的看法, 说说他们回家的心情, 这一切都是一笔不可多得的财富。在车上我们遇到了亲朋好友, 还有许多陌生人, 通过这次实****认识了很多朋友, 懂得了很多做人道理, 也懂得了如何珍惜亲情、友情。旅途是漫长的, 乘客是鱼龙混杂的, 我们首先要做的是稳定乘客的情绪, 解决他们的困难。因此, 在火车上我都尽量控制自己的脾气与情绪,尽量把微笑挂在脸上,让他们觉得我是可以信任的,实****心得, 广铁春运实****心得。但又为自己的工作保持着必要的严肃, 并主动地与乘客打招呼,交换自己的工作意见,让乘客觉得自己有安全感。终于, 他们向我敞开心扉, 民工向我倾诉他们在外打工的艰辛, 劝勉我努力学****完善自己, 而我除了作为他们的聆听者, 只能提前把自己的美好祝福献给他们; 归家的大学生则会主动地与我交流一下彼此的大学生活,学****方法以及自己的人生观和价值观,这让我获益匪浅, 开门, 迎客, 关门, 互检, 报站, 清洁, 放客, 每一个工序我们都很用心去做。对待旅客就像是对待上帝一般。在我们的努力工作之下, 乘客无不拍手称。我相信随着跑车天数的增加, 我们之间的感情也日益牢固。我们的友谊也得到发展。有了彼此的关怀, 跑车不是寂寞的事; 有了欢笑,跑车不再是乏味的事。实****的时间快而又短暂, 不知不觉实