文档介绍：银行经营工作总结和下步措施11月份,我行认真贯彻上级行有关会议精神,坚持以科学发展观指导经营工作,不断开拓市场,提早动手,抢抓机遇,坚持以公司业务为依托,不断调整客户结构,强化中高端客户的维护和营销,积极推进经营模式和增长方式的转变。现将11月经营工作情况及下步措施汇报如下。一、各部门经营指标完成情况截至11月末,各部门储蓄存款余额完成基本平衡,其中科室超额完成任务,完成年度计划任务的128,桂城支行仅完成年度计划任务的74;对公存款完成效果不理想,桂城支行仅完成年度计划任务67,科室仅完成11;外币存款完成任务较好,其中,桂城支行、公司银行部均超额完成任务,仅有分行营业部完成年度计划任务的61;国际业务年度结算量基本超额完成任务;个人业务完成很不平衡,其中科室超额完成任务,而公司银行部仅完成年度计划任务的33;银行卡业务,虽然白金卡超额完成任务,但贷记卡新增率较低;年度票据贴现量完成很不平衡,其中,公司银行部、分行营业部和南海分行(含桂城支行)完成较差;电子银行业务发展缓慢,新增网银客户数较少。二、11月份经营工作总结11月份,我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重,积极根据县域经济的发展,制定符合我行实际的业务营销方案,进一步加大考核,实施以项目产品带动业务发展。一是密切银企关系,狠抓各项存款工作。组织相关业务营销人员利用闲暇时间,深入企业、事业单位、学校等,以公司业务为依托,对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问,加深了银企之间的关系,稳固了现有代发工资客户。二是制定营销方案,全力实施项目产品带动业务发展。我们提前筹划,提早动手,开展业务营销工作,制定了四季度业务营销方案,明确了营销目标,实行行级领导带头,业务部门具体参与的营销体系,充分发挥个人业务和公司业务的联动效应,增强了整体服务能力。三是进一步加大个人客户营销系统的维护工作。为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化,进一步筛选中高端优质客户,我行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法,对通过前台业务操作中发现的优质客户,要求柜员讲究策略,与客户拉近关系,尽最大可能的采集客户的详细信息,为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。U!四是积极制定银行卡业务营销考核办法,促进银行卡业务的发展。为了不断拓宽市场份额,充分挖掘资源,我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法,要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张,按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则,分别给与奖励。活动的开展,有效的调动了全行员工营销的积极性,提前完成了分行下达的年度计划任务。五是强化中间业务收入,不断促进经营效益的提高。为了提高中间业务收入占比,不断调整收入结构,按照我行实施的项目带动发展战略部署,积极开展银行代理保险、基金、理财产品的销售,努力扩大代理类中间业务收入。三、在经营中出现的问题与完成全年任务的计划措施从目前看,我行在经营中出现的问题主要有:一是对公存款起伏较U1大,从四季度任务完成情况看,我行对公存款虽日均存款较高,但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于大客户的局面未有明显改观。二是个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强,优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。三是电子银行业务营销发展缓慢,从我行通报各不买任务完成情况看,我行电子银行开户处于落后位置,任务差距