文档介绍：ISO9001:2000质量管理体系内审员培训考试卷(机密)得分:第一部分:判断题(30分) 分第二部分:选择题(20分) 分第三部分:简答题(20分) 分第四部分:情景题(30分) 分总分: 分学员姓名:身份证号:单位:一、判断题(每题2分,共30分。在括号内打或“x”)1现场审核必须严格按检查表进行,不得有任何偏离()2内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制定必要的纠正措施()3验证和确认都是对客观证据的认定和提供()4审核中必须一查到底,直到找出毛病为止()5缺陷属于特殊的不合格()6管理评审必须按规定的时间间隔进行()7五星级宾馆和二星级宾馆的功能用途相同()8末次会议是一次完整审核结束的标志()9在测量和监控装置发生偏离和校准状态时,确认结果有效即可()10管理的系统方法是在管理中运用过程的方法,达到期望的结果()11没有投诉等于顾客满意( )12组织只要对满足顾客要求的生产和服务提供运作的过程进行监视和测量。()13新购进的检测设备,有生产厂家的合格证即可直接用于产晶检测。()14所有的工作岗位都需要有作业指导书。()15文件和资料控制就是指对质量体系文件的控制。()二选择题(每题2分,共30分。把您认为正确的答案填写在括号内)1、 产品要求可由:( )A、 顾客提出规定B、 组织预测顾客要求规定C、 法规规定D、 A,B,C都是2、 质量手册中可不包括()A、 质量方针和目标B、 程序及其引用C、 过程顺序和相互关系D、 裁减细节及合理性3、 质量策划是指:()A、 确定和实现质量目标的活动B、 进行过程控制活动C、 规定作业过程和资源活动D、 A+CE、 A+B+C4、 组织应定期进行内部审核,以确定质量体系是否:()A、 符合IS09001:2000标准要求B、 符合计划的安排并得到有效实施C、 得到有效实施和保持D、 A+C5、 审核发现是指:( )A、 审核中观察到的事实B、 审核中事实与审核要求比较的结果C、 审核的不符合项D、 收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果6、 质量体系审核具有三个特性是:()A、 系统性、独立性、符合性B、 系统性、完整性、及时性C、 系统性、逻辑性、符合性D、 系统性、有效性、完整性7、 顾客满意是指:()A、 顾客对组织满意或抱怨的意见B、 顾客对其要求已被满足的程度C、 顾客对某一事项满足其需要和期望的程度的意见D、 顾客对其所购买产品满足合同要求程度的意见8、 下列哪项应作为管理评审的输入:()A、 顾客所做的第二方审核时提出的不合格报告B、 主要竞争对手的服务质量对比调查报告C、 公司准备增设和约的可行性报告D、 上述各项9、 测量和监控装置的控制:()A、 指的是证实产品符合性的设备B、