文档介绍：Q12管理心法Q1:我知道对我工作的要求吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?行1、目标SMART原则1、目标不清,下属不知道你要什么?动2、充分授权,界定目标2、管手管脚,对下属控制不放指3、设定恰当好处的目标,让员工不断感3、没有期望,下属没有希望导受到高标准带来的挑战,并愿意为之奋斗SMART原则:具体的、可以衡量的、可以达到的、有相关性的、有时间限制的Q2:我有做好我工作的材料和设备吗?应该做什么?不应该做什么?行1、让巧妇有米做饭1、认为找资源是员工自己的事动2、除了硬资源还要提供软资源,如信息、2、迁就或回避员工的不适当资源要指过去的经验等求导3、重视提供背景信息资源Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长的事吗?应该做什么?不应该做什么?行1、持续观察员工的优势表现1、认为只要努力工作,就能做到出色动2、给员工从事不同工作的机会2、认为有些工作是不需要优势的指3、让员工做最能发挥优势的工作3、认为如果员工对某项工作没有兴导4、善于引导员工在平凡中发现不平凡趣,就代表他没有这方面的优势4、分配给员工的任务从无任何变化Q4:在过去的7天里,我因工作出色而受到表扬了吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?1、善于发现员工工作中值得表扬的事情2、及时肯定和鼓励员工的成绩3、以适合员工的方式给予表扬1、只知道处罚不知道表扬2、进行秋后算帐式的表扬3、进行形式化的表扬Q5:我的同事和主管关心我的发展吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?1、出现关注员工的内心感受2、帮助员工应对生活3、重点关注出现特别情况的员工1、走形式,不真诚2、干涉员工的个人生活3、让别人代劳Q6:工作单位有人鼓励我的发展吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?1、不断鼓励下属向高标准挑战,并愿意提供支持2、经常与员工探讨什么是他希望的发展3、给员工找到有共同点的榜样和师傅1、因为员工对现有工作都很熟了,所以从不考虑为其提供新工作内容2、对员工的个人发展置之不理3、与员工谈话时只盯着缺点不放Q7:在工作中我觉得我的意见受到重视吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?1、鼓励员工提出工作建议和意见2、及时•给员工回应3、只要可能,将工作中的新做法归功于创新的员工或部门,并进行表彰1、与员工利益密切相关的事务毫不听取员工意见2、事事都去征求员工意见3、对员工的意见没有任何回应或的释Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗?应该做什么?不应该做什么?行1、让员工的工作赋予使命1、只给员工“塞砖头”动2、让员工了解公司的运营状况2、认为公司的业绩发布是管理层的指3、让员工分享公司成功的喜悦事,与员工无关导4、公司重大调整、变革、每一时间与员3、不关注员工对工作的看法工沟通4、对员工说,老老实实做你的工作,别问公司的事情Q9:我的同事们都致力于高质量的工作吗?行动指导应该做什么?不应该做什么?1、保持团队内部的业绩透明2、公平、公正、公开3、以结果为导向4、及时处理不合格员工并向团队其它成员通报1、区别对待员工2、纵容不合格员工3、凭感情和关系做管理Q10: