文档介绍：六顶思考帽课程要点1、 白色帽了思考法戴上白色思考帽人们开始收集客观的事实和数字,使自己的认识真实的、客观的反映现实情况。怎样理解这一点?怎样做到这一切?沟通屮的最大障碍在于人们先入为主。不能客观的看待问题,不能客观的理解上司,导致团队丧失执行力。白色思考帽在执行力屮的应用掌握了以下思维技巧,能够有效提升执行力区分事实和推测;评估信息的实用性和准确性;记录互相冲突的观点;报告他人的感受;明确要弥补信息和资讯的不足所需采取的行动。2、 黑色帽子思考法1) 黑帽思维带给执行力的难题:大多数时候人人都带着黑色思考帽。这正是执行力差的负曲原因。人们****惯于先发现缺点,先发现不可能,先看到不利因索……戴上黑色思考帽,人们就开始产生否定、怀疑、质疑的看法,并合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误(指戴黑帽者木人主观上的看法)。最要命的是,人们整天戴着这顶帽子。人们天生的黑帽思维方式正是团队执行力不良的主要原因Z-o2) 黑色思考帽在执行力屮的应用从正面看,黑色思考帽的作用在于:指出某种做法的危害是什么?优化决策:指出某种决策有什么风险?帮助我们做出最佳决策。反思:弄清为什么某个事件失效;反省:弄清过去的经验是占适用;一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由。有时也许会给出一些在白帽思考屮也出现的信息。白我修养:反省与反思。和绿帽一起使用时,能提供改进和解决问题的方法。举例,当一个员工总是被指责时,他是不会有执行力的。那么,主管应如何自律?一个员工持续的良好表现是很不容易的,但是批评他哪里做的不好是很容易的。黑色思考帽不是要求你存心挑剔,而是要求你帮助完善。3、 黄色帽子思考法黄色帽了思考法关注利益。戴上黄色帽了人们进入正瓯、乐观、喜悦、积极的思考状态。黄帽思维对于提升执行力的意义:建设性的思考;寻找积极的内涵;关注负面意见的正回价值;在不利环境屮,寻找有利因素;我们用黄帽子寻找价值。戴上黄帽了,让我们产生对价值的敏感性。4、 绿色帽了思考法绿帽代表创新和可能性;绿色帽了思考法是创造性思考的思维模式。绿色思考帽对于提升执行力的意义:团队成员将创意作为“种了”;积极寻求新想法;反复征求可选方案;我们用“创造”拓展时间和空间。平衡黑色思考帽的想法。如何川绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法黑帽发现执行屮的困难和危机点;绿帽发现克服困难的途径和解决危机的办法。每项决定都会碰到一群天生的黑色帽了思考世的下屈或员工,他们自觉不自觉的使川了批判式思维。你上哪儿找执行力去?于是主管就必须用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法。这就必须学****有关技巧。举例:为什么我们常常1-分欣赏自己的决定,而下属却不这样认为?你的决定到了基层为什么被束Z高阁?这是因为管理者实际上非常需要一个脑力激荡过程,在集思广益Z后再•來做出正式决定(包括下达文件)。这样才会有执行力。这里的脑力激荡过程是绿帽思维过程。同样,每个产品每项服务都会碰到一群天生的黑色帽了思考型的客户。举例:这涉及销伟过程——你的顾客表现出对竞品的欣赏怎么办?你会不会让他a己完成货比三家的过程?怎样做到?对于客户关系而言,这是一个如何绿帽解决的问题。关键在于营销人员是否能够与客户同时使用绿帽思维?这是绿色帽了思考法在营销屮的应用。5、 红色帽了思考法戴上红帽允许毎个人表达白己的感觉、预感和直觉;红色思考帽让情绪、预感和感受成为思考