文档介绍：新起点新超越质量基础知识培训—品质管理内容?质量管理基础?品质人员应具备的素质?质量报表功能及要求?纠正预防措施填写质量管理?品质管理–品质管理(QualityControl),及”为满足客户,低价快速地生产出优良产品”.也是企业为了向客户提供长久满意的优质产品而进行的开发\设计\生产\检查\销售\售后服务活动.–对客户而言,满意的品质包括三方面:–策划设计的品质优良(款式\操作方便\功能全\耗能低)–制造的品质优良(质量水平稳定)–销售的品质优良(态度良好/售后便捷)统计品质管理?整理数据、弄清事实的手法称为统计手法,用于品质管理的统计方法称为QC手法。有效使用统计手法的活动称为统计性品质管理(SQC)。比“消除不良品”更重要的是“不生产不良品”,这种预防思想正是SQC的基本思想。现场的管理与改善?管理–管理活动由四部分组成,称为管理循环–计划P:推进工作建立计划(目标、工作方法)–实施D:依照计划实施工作(包括教育培训)–确认C:对完成工作结果确认–处置A:看工作结果,进行处置、修正P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)?PDCA示意图管理循环现场的管理与改善?标准作业–如何正确的工作,在管理循环中体现在(1)工作方法(Plan);(2)全体人员遵守该方法(do)–作业标准是灵活变动的,一发现有不恰当或使用不方便应马上修正,以便生产出优良产品。–遵守作业标准包括:按标准工作;工作发生异常即使报告;对作业标准有修改意见及时提出;现场的管理与改善?管理项目–现场作业管理,首先必要的是“制作并遵守作业标准”。–其次是(1)调查作业是否标准进行,产品是否正确生产出来(Check);(2)有问题马上对作业标准进行修正。(Action)–调查作业是否正确有多种方法:使用5W2H(WHY-目的,WHERE-地点,WHAT-特性,WHEN-时间,WHO-人,HOW-方法\手段,HOWMANY-?管理用数据–推进品质管理,基于事实而采取行动非常重要,因此必须取得数据,用QC手法进行管理;–可通过柱状图\管理图等掌握生产作业变化情况.–发现异常马上报告.–管理用的数据,对掌握工序变化,判断是否采取处理措施起着重要作用.(X-R)