文档介绍：谈判案例谈判说明这个案例是取自美国著名影片“石破天惊”的一个片段。背景一群海军陆战队的军官不满美国政府对于那些被派往海外执行非法任务而丧命的官兵的待遇而偷窃VX神经毒气导弹,准备以此要挟美国政府来给于死去的人以一个公正的评价。他们在号称30年来从来没有人可以逃出来的废弃监狱---恶魔岛驻扎,恶魔岛形式复杂,对此美国政府束手无策。最终在经过美国政府内部人员的讨论之下决定让历史上唯一一个从恶魔岛逃出来过的情报专家—梅森帮忙。梅森是一个队美国政府来说极其难缠的人物,已经被美国政府关押了30年。是最具有权威性的逃狱专家。最终美国政府决定让沃麦和古斯比与梅森进行谈判。争取让梅森帮美国解决这次的危机。谈判人物说明与介绍梅森:历史上唯一一个从恶魔岛逃狱出来过的人,逃狱专家。同时是英国情报人员。古斯比:生化武器研究着,同时担任本次谈判的主要人员。沃麦:美国高官。沃麦助手:谈判人员。谈判过程 第一场梅森先生,我是负责人,呃派斯顿。负责什么,负责再多关我30年?我不知道你的过去,我之所以来此是因为……我们面临一个特别的状况你可能邦德上忙。那会是什么事情,我被关得比曼德拉还久,你要我当总统?不是可惜我好比啊格米达,向你这样聪明的人应该知道历史会重演。还有亚历山大索忍尼辛,我知道他是帮共产党摇旗呐喊的家伙。没错,就是他我们干脆讲吧,我们互不赞赏。但我来此是提出合理条件的,你到底想不想听。尽管说吧,亲爱的派斯顿。我们在一个你所熟知的地方遇到了麻烦,恶魔岛上有人质危机。人质?81名观光客,废话少说,你对恶魔岛了如指掌,你从那里逃出来过。对,我是成功了只要你帮我们这个忙,趁还活着,赶快出狱多好,趁你那活还用得着。在我考虑期间我要住进费蒙饭店的套房我是来这里谈条件的,我可不是来被你耍着玩的,来我给你个铜板。帮你自己一个忙吧。打电话通知你的律师,你得回到牢里谈判第二场Hi,我是……联邦……FBI的人。联邦调查局。我叫古斯比。当然当然我当然是你们有紧急状况。是的你们需要我帮忙一点也没错咖啡,哦,我不喝咖啡,谢谢。给我喝咖啡!是的,我正要问来杯咖啡好吗?再解开这些东西。梅森先生,真的……。表示你们的诚意。请你们解开他的手链。这是司法部长的赦免令。只要你合作你就可以重获自由。如果你签名就在上面写……签名的地方?没错带我到费蒙饭店。,派斯顿在一开始就没有正确认识对方,并没有尊重对手,依然是将对手当做囚犯。没有充分明确自己的目标,盲目的激怒对方。,派斯顿还没有把握好沟通的方式。语言有些粗鲁。,在谈判中非常尊重对手,并且有明确的目标就是让梅森合作。。古斯比,并没有采取强硬的手段,而是示弱,尽量满足对方的条件。。古斯比,非常坦诚,。第二场谈判当中气氛融洽。总结在谈判当中我们要充分认识看清形势,看主动权在哪里。要时刻明确自己的目标,一次走一小步,慢慢靠近目标。谈判双方都需要充分尊重。降低自己的位置。在日常生活中我们应随机应变,在恰当的时间说恰当的话,做恰当的事,运用各种策略使整个谈判过程向着自己预想的方向发展,这就要求我们要多听、多想、少问,在充分了解对手的情况下,出其不意,在整个谈判局势中掌握主动权,从而立于不败之地,获得“更多”的利益!