文档介绍：munication)定义:以组织为主体的信息传播活动,包括组织内传播和组织外传播。即组织内部成员之间、组织与组织之间、组织与环境之间的信息交流活动。既是保障组织内部正常运行的信息纽带,也是组织作为一个整体与外部环境保持互动的信息桥梁。组织内传播:正式渠道(横向/纵向,组织人);非正式渠道(组织内人际传播/非正式小群体传播,社会人)组织外传播:信息输入活动,信息输出活动(即宣传活动,有公关/广告/CIS等)功能:内部协调,指挥管理,决策应变,形成共识研究学派:基础(古典,人际关系,人力资源)现代(系统,文化,批判)组织传播的媒介选择组织传播的媒介选择应当使媒介特性与组织传播的任务特性相一致。对媒介特性的考察除了速度、覆盖范围和使用价格外,更重要的有四项指标,即反馈性、多元讯息性、自然语言性和个人性。能够满足上述所有指标的媒介被称为丰裕媒介,反之则被成为匮乏媒介。根据不同情况,对这两种媒介进行选择,提高效率,节约成本。组织传播理论学派(古典/人际关系/人力资源/系统/文化/批判)大体可分为基础学派和现代学派两大类。其中,基础学派包括古典学派、人际关系学派和人力资源学派;现代学派包括系统学派、文化学派和批判学派。(产生时间/核心比喻/强调方面/传播内容/传播流向/传播方式)1)古典学派。产生于19世纪末,对组织的核心比喻是“机械”,包含着专业分工、标准化、可替代及可预测等若干原则。侧重于对管理要素和管理原则的考察,如等级结构秩序、权力集中式管理等,其管理目标在于用科学管理手段提供工作效率。传播内容主要是和工作有关的问题,信息传播流向是沿着组织层级结构等级链自上而下垂直流动。书面传播方式最普遍。古典管理原则在军队、生产装配车间以及快餐店等得到了运用。2)人际关系学派。产生于20世纪20年代末30年代初的一系列调查研究,这些研究被称为霍桑实验。对组织的核心比喻是“家庭”。包含着对员工社会需求和情感需求的重视,对组织中各种非正式社会因素的关注及对管理风格变化的强调等。强烈反对将个人当成组织中一个能够随意替换、只受经济因素驱动的齿轮,而要求把员工看成是需求关系、社会互动和个人成就的人。传播内容上,与工作有关的传播仍然存在,但它必须与有关人际关系的维持性传播形影相随。传播流向上,不否定垂直流动的必要,但是大力提倡横向流动,即成员之间的互动。传播渠道上,突出强调面对面的传播。3)人力资源学派。产生于20世纪50年代。对组织的比喻是“团队”。把员工同时看成组织的体力和智力的贡献者,组织里的个人具有重要的感知能力,员工的思想和观念能使组织更好地运作,把员工看成是能促进组织运作、满足个人需求的人力资源。传播内容除任务传播和社会传播外,还强调创新传播。特别重视和鼓励员工向组织提出合理化建议,因此创新传播尤为重要,它能使组织效能和个人目标成就最大化。传播方向上,鼓励组织中各方位的信息流动,包括了所有方向。利用各种各样的传播渠道,以和工作性质相配合。4)系统学派。对组织的比喻是“系统”。组织被概念化成一个复杂的开放系统,它依赖各部分之间的互动及组织于外部环境之间的互动而生存和发展。包含有类似于古典学派的等级秩序的观念。系统的比喻也包含着相互依存的观念。此外,组织具有一个可渗透的边界,以供组织与外部环境进行各种交换,包含信息的输入与输出。5)文化学派。将组织看成是一种“文化”,这