文档介绍：西北师范大学
硕士学位论文
IT 员工工作压力、心理契约及工作满意度与离职倾向的关系研
究
姓名:张茜
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:周爱保
2009-06
摘要
当前是全球化和高科技化的信息时代,作为技术密集型的 IT 企业,是以创
新为核心的知识型企业,员工所掌握的高端知识和技能,及高的工作效率是企业
保持竞争力的关键因素。保持一定的员工流动率是每个企业运营过程中的正常现
象,能够不断地为企业输入新鲜血液,增强竞争力,给企业带来活力。但是,当
员工大规模或频繁地离职,不仅给企业带来不利影响,也阻碍了员工的职业生涯
发展。员工的离职已经成为一个普遍的社会问题。IT 行业是目前我国离职率最
高的行业之一。过高的离职率给管理者带来了很大的困惑。
本文采用问卷调查法与统计分析法,以 IT 企业的 160 位员工为研究对象,
探讨了 IT 企业员工的工作压力、心理契约及工作满意度与离职倾向四者之间的
关系,并得出了以下结论:
(1)当前,我国 IT 企业员工离职倾向偏高,工作压力较大,但是 IT 员工
的心理契约和工作满意度也相对偏高。
(2)性别、年龄、工作年限、企业类型、教育水平等人口统计学变量会对
IT 企业员工的工作压力、心理契约、工作满意度和离职倾向带来一定影响并产
生一定的个体差异。
(3)IT 员工的工作压力、心理契约工作满意度、离职倾向之间存在显著的
相关关系。工作压力与工作满意感存在显著的负相关关系,而与离职倾向存在显
著的正相关关系;心理契约与工作满意感存在显著的正相关关系,与离职倾向存
在显著的负相关关系;工作满意感与离职倾向存在显著的负相关关系。其中,工
作满意感是影响离职倾向的关键中介变量,工作压力和心理契约通过影响工作满
意度进一步影响离职倾向。
(4)根据回归分析结果,IT 员工的工作满意度对离职倾向具有一定的预测
作用。

关键词:IT 员工工作压力心理契约工作满意度离职倾向

II
Abstract
In the current globalization and high-tech information age, the technology
-intensive IT enterprises are knowledge-based enterprises based on innovation.
Employees have the knowledge and skills of the high-end and high efficiency is the
key factor to petition in the world. Maintaining a certain level of
employee turnover for each enterprise are in the process of the normal operating
situation, this can continue to bring in new blood for the enterprise and enhance their
competitiveness, bring vitality to the enterprise. However, the large-scale or frequent
separations not only give a negative impact on enterprises, but also impeded the
career development of employees. Employees’ turnover has e a widespread
social problem. IT industry is currently one of the highest turnover rate industries of
our country. High turnover rate so that managers are confused. This article uses a
survey method and statistical analysis method, to explore the relationship between
stress, contracts, satisfaction and turnover of employees in panies. This article
reached the following con