文档介绍：沈阳森马员工提升计划随着当代服务市场的日趋激烈,为了全面提升沈阳员工的各项工作素质,营造好学、爱学、赶超发展的良好学****氛围,经再研究制定如下员工素质提升方案及实施计划。一、 组织机构为将该项目工作切实、有效的落实到处,特成立如下小组:1、 业务素质提升培训小组成员:(还没想好)职责:负责员工综合业务方面的素质提升工作,包括相关导购工作流程、附加技巧、销售技巧、基本的培训工作。结合内训和外训更好的安排培训。2人员带训小组成员:(不确定)职责:负责新员工的带训工作,从店铺实操到理论的店铺实际应用。使每个新员工在考核期间能够更好的掌握工作技巧,都要做到"应知“,对于终端员工都要做到"应会"。艮 考核评估组:成员:职责:负责员工的培训后或带训后的考核工作。二、 工作目的1、加强学****着力提升员工队伍素质,提高员工的销售素质、创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质等。2 持续改进和提升我们的销售技巧和服务质量,更好的提升店铺的人效和坪效。3. 加强上下级沟通反馈机制,实现员工与企业的和谐共赢。三、 实施吋间与提升对象时间:2011年7月1口 2011年12月31口对象:终端店铺导购、收银、仓管四、 素质提升活动计划安排(-) 培训将融入“外训”我们在坚持内部培训的同时,也会定期开展外训学****我们的外训将分为两种形式:一种,户外的拓展训练。组织小型的户外活动,集合团队中优秀的员工进行健康、积极向上的活动,即在锻炼体力的同,也汇集了大家的智慧。另外一种,邀请“外教”老师。我们可以请一些相关的老师,更专业的培训员工的专业素质。预计在每两个月安排至少一次的户外活动训练。(-)“连带”考核形式的推广对于每个月的考核,我们将在对员工进行考核的同时也会对相应的负责人进行评估,根据员工的考核结果和情况,对带训者和店长做出考评。每月都会评比一次,通过率前三名者,预计将给予店长每人50元的奖励。人人授课,知识共享活动时间:每月月中、月末各举行一次。方式:收集每位优秀销售员工的专项或专长领域,并各自就此领域提炼一个PFT教材,为其它员工授课,课后发调查函,让学员评定教材质量、讲课水平、学员接受理解度(满意度)等。考核:按照教材质量、讲课水平、学员满意度等,对“员工积分池”积分进行奖励与扣减,具体如下:考核项目评价标准教材质量好(课件结构清晰、案例典型得体、技术剖析到位、操作实用性强)中(选材较好、丰题较为明显、课件布局较为合理、实用性较强)差(