文档介绍：第三部分:日常运营●内容建设1、发布时间有规律:建议每天早上9点与晚上23点问早安、晚安,其她以相同时间间隔来发布。具体得也可以根据用户得****惯来合理安排。对于发布微博活动掌握好用户得时间有时候会起到事半功倍得效果。2、信息得采集与制作:根据内容规划中得话题制作内容与配图,每天第一与最后一条分别就是#早安#与#晚安#语,企业相关得信息要原创,其她话题内容可摘自微博或网络,但与公司人群相关度要高。3、信息发布与维护:发布,周一至周五9:0022:30,间隔为1小时,遇特殊情况可定时器发布。维护,删除言语恶劣得留言,并做好沟通,转发回复好得评论总结:●活动策划平台活动与企业独立活动:企业自建活动可分为独立活动与联合活动,独立活动就就是自己发起得,联合活动就就是与其她异业微博开展得活动活动平台特点:优点:活动形式多样化据分析更详尽,人气旺盛、缺点:时间有限制,竞争激烈,不容易被推荐、三点技巧:1、就是标题要给力2、奖品给力,普遍适用3、中奖率要给力自建活动特点:优点:粘性强互动性强深化品牌传播粉丝质量较高缺点:人气不旺盛(除非本身粉丝基数大)玩法较单一粉丝增量不大【活动开展步骤】1、确定主题2、撰写活动方案,包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案(图)3、活动发布与维护,跟踪活动效果,互动维护4、公布活动结果,发奖等事宜5、活动分析,转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析,并做好记录小技巧:1)活动主题要鲜明可与与节假日配合,活动有理2)活动规则简单明了,门槛放低3)活动发布时间选在早910点或晚上7点以后4)活动中注意维护与互动5)奖品尽量以实物为宜,尽量使用本企业产品或服务为奖品●客户管理企业与用户直接对话,走进用户,聆听用户得声音,与用户互动。工作主要包括□处理投诉:处理微博上用户得紧急投诉避免其四处发帖□粉丝互动:针对粉丝得评论作相应得回复或转发互动□咨询答疑:解决用户得各种疑问□发券、发奖品□意见收集调查●微博推广■站内推广:基于微博平台上得推广方式,主要有1、活动推广,新浪平台与自建活动,吸引粉丝参与,增加搜索结果数。2、草根账号推送,花钱请大号转发。3、异业合作,通过赞助奖品等形式与其她微博开展联合活动。4、微应用,开发微博App应用,吸引人参与,同时可以推广企业微博。5、主动关注,通过搜索相关关键词,找到潜在用户,主动求关注。■站外推广:1、博客,论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息2、微博组件推广,如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮3、有条件得企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息说明:结合自身优势来增加微博得有效粉丝,可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝,数量永远没有质量重要。●商务合作与合作伙伴,第三方服务公司等展开些商务合作,以利于微博营销工作得开展,主要有以下几方面:1、与微博平台服务商合作,如微博组件合作,APP应用合作,活动参