文档介绍：职场沟通技巧,实现早日晋升决定业绩的三个因素?态度?知识?技能(技巧)工作中态度的好坏决定着业绩的大小;专业知识决定着工作能力的大小;技能决定着具体的操作过程和实践的结果。沟通----成功人士必备技能一个职业人士所需要的三种最基本的技能:?沟通能力?管理能力?团队合作能力沟通的含义?我们从出生一直到现在,经常不断地在和别人进行着沟通。但是沟通是什么?每个人对沟通的理解是不一样的。对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍,最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中,不能有效沟通确实是一个最大的障碍,是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。给沟通下一个定义:?沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通的三大要素在沟通的定义里,需学习和明确沟通的重要内容即三大要素:?要有一个明确的目标?达成共同的协议?沟通信息、思想和情感要素一:要有一个明确的目标?一定要有一个明确的目标,必须有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标,那就不是沟通,而是聊闲天。而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况,有同事或朋友过来说:小高,咱们出去随便沟通沟通。“随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。重点提示?沟通时第一句话就要说出你要达到的目的,这是你的沟通能力在行为上的表现。要素二:达成共同的协议?沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没不达成协议,就不能称之为有效沟通,可以说是“沟”而不“通”。沟通是否结束的标志就是是否达成了协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过后,但是没有最后形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了委很多矛盾,这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的,然而我们却习焉不察。要素三:沟通信息、思想和情感?沟通的内容不仅仅是信息,还包含着更加重要的东西,那就是思想和情感。?那么信息,、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。?在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。但事实上我们在沟通过程中,需要传递的更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是最主要的。