某些电脑使用瑞星杀毒软件无法智能升级的原因及解决方案.doc

文档介绍：某些电脑使用瑞星杀毒软件无法智能升级的原因及解决方案故障现象:1、智能升级瑞星杀毒软件提示“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”。2、勾选显示信息中心,但瑞星主程序界面的信息中心没有显示。3、点击“专家门诊”按钮,弹出的浏览器提示“无法显示该页面”。4、通过瑞星杀毒软件主程序界面的“帮助”菜单,点击“瑞星官方网站”和“卡卡社区”,均提示“无法显示该页面”。可能的原因:计算机主板的芯片组内嵌了硬件防火墙,而该防火墙和瑞星内存监控之间存在冲突导致。解决方法:方法1:如果要在开启主板防火墙的情况下智能升级的话,需要关闭内存监控。1、鼠标右键点击系统托盘的瑞星杀毒软件图标,在弹出的菜单中选择“瑞星监控中心”2、在“瑞星监控中心”对话框中选择“内存监控”,点击“禁用监控”按钮,之后内存监控将显示为红伞,监控状态:已禁用方法2:智能升级瑞星杀毒软件时关闭主板防火墙。