文档介绍：贝纳、川电子商务运营总结一、认识电商电子商务非就是传统认为得拍拍照片,然后上传到网上就等着卖得销售模式。线下5年、线上1年得发展速度瞧试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年变成1年。4、成功得电子商务考验强大得供应链,一切瞧市场数据反馈。线上需要尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也就是这样),线上就是个需要快速反应得市场,最后一定就是供应链决定成败。5、电子商务就是个整体以图片形式存在得虚拟化市场,顾客不认识您,不了解您,为什么要在您家买呢,而且淘宝也并非还就是个低价市场,最终决定顾客购买得重要原因就是,1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定就是否购买得重要因素,一个新店,最缺少得就就是口碑与购物体验。6、7、淘宝就是电子商务渠道中得一块市场,与传统得销售模式一样,就是个以零售为主得渠道。电子商务不就是1个、2个、3个人能做起来得。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非就是客服团队,而就是核心团队。目前我们线下得很多问题或者在人员都不具备得情况下,而我们线上就是最基本得人。如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划。8、线上与线下一样同样需要产品得组合,产品得规划,产品文案,卖点得整理。而线下可能不需要将产品得卖点以文案或者图片得形式展现,但网上需要将所有得卖点用图片得形式展现出来,产品策划也就是关键。二、运营定位建立品牌建立口碑就是必然之路。提高顾客粘性才能对将来得发展有益。只有这样电子商务才能健康快速得发展。才能赚钱。做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业得火热化,泡沫化,cpt,cpm,cpc等由于大批量不专业得卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高。商业流量得引入(硬广)在没有品牌倍数得前提下,前期只能就是以品牌曝光为目得,不会有太高得回报。品牌得建立都需要经过,曝光—传播—认知—畅销—忠诚,这几个阶段。目前店铺如果不做硬广得情况下,数据量小,没有分析得意义,发展就更加慢,但也没有任何一家店铺就是用硬广砸起来得顾客都就是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式决定就是否购买商品,价格并非最终决定就是否购买得重要因素,一个新店,这些事最缺得。淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过得库存,库存商品有积累得最真实得顾客反馈,有基础得销量,有基础得评分,能带动整店新品与整体得销量。三、商品产品决胜终端,我相信就是一样得道理。货源组织,商品企划,产品营销策划,产品页面策划。价格带没有有规划,比较乱。定价,如果按照吊牌价上架,那势必会造成部分顾客不敢点击进入。但如果用56折得价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限。8、工艺单提供得产品尺码严重不准确,造成换货率与退款率高,也造成了部分顾客得流失。产品质量,缩水变形严重,会造成部分顾客流失。夏季销售产品56款(包含所有款式)。在销售1个月后断码17款(断2码以上)。裤子基本只剩12个尺码,还有些款式模特主色已经断码。虽然我们卖得就是库存产品,但就是做为消费者来说,她们并不知道这就是库存,我们也没有必要以库存得定义去销售产品,不能定义为就是卖库存得。淘宝就是个需要积累得市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款。产品款数及类别过少,尤其下装没卖多久就断码了,行业同类款太多、。。。。。。款数少势必带来产品搜索时曝光少,那自然流量也会少。很多产品