文档介绍：自我反省要成为一名合格的管理干部,我认为必必要从以下几点进行不间断的修炼: “兵熊熊一个,将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位将造成一个班组,一个部分甚或是一个组织的败绩。而管理能力首要体现在轨制管理和员工管理两个方面。一个酒店的轨制落实的好坏,轨制本身的好坏瓜葛不是最大,而管理的好坏将起决议性作用。而管理就是利用有效的轨制来制约不规范的行为。要利用好轨制,起首必须制定好适合于酒店的管理轨制及日常经营轨制。做到有法可依。管理人员必须从自身开始领先落实轨制,并时刻监督检查轨制的落实情况。其次是员工管理,员工是酒店最重要的部分,把员工管理好了,也就把部分管理好了,作为管理人员,要能调动起员工的踊跃性。使员工了解酒店,对酒店的前景充满信心,对酒店带领抱有信任,愿意为酒店付出,能与酒店同发展,并进步。日常平凡和员工亲密接触,做到工作上的带领,糊口上的伴侣,没有级别的限制。酒店最好的管理要领就是走动式管理,现场管理,因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。 ,自身的形象极为重要。必须给人留下严肃而亲近的感觉,那么就要不断晋升自己的形象。按照饭店规章制度的仪容仪表严格要求自己,更加好的为员工做表率,为客人服务。一个合格的管理人员,他自身的行为,不仅影响个人的威信及形象,甚或影响到饭店的发展和管理。一个行为举止端庄,正直严谨的管理者,必能正面的影响到其他饭店人员的行为规范。质检中措辞要有分量,以“理”为检查标准。要有很细的观察能力,要看到饭店的缺点和优点,以便改善。能够换位思考,使顾客和员工们的感触感染。 ,天天必须不断的和各部门领导,员工交流,那么对我现在的沟通能力要求就很高,质检人员的每一句话都要稳重,什么话在什么场合说,怎么说?说的话有没有影响力?这都是质检人员必须认真考虑和斟酌的问题。沟通很重要的一点就是语气的控制,一句话用不同的语气说出来,会收到不同的效果。尤其是在质检中,要多听多问,了解问题存在的原因和困难,协助一线部门查找问题,解决问题,而不是一概的处罚。 ,解决问题难。作为管理者起首要具备发现问题的能力,要发现问题就要有标准和规范,这个标准和规范不是个人主观臆断出来的,也不是闭门造车,更加不是以前的经验照套照搬,而是酒店的操作规范和标准流程。这个标准是发现问题的根本参考依据。发现问题要提出切实可行的解决方案,能够在不增长或者少量增长成本的前提下把问题解决,这是考验一个管理者合格与否的关键因素。只为成功找要领,不为自己的失误找任何理由那都会是借口。管理人员,请记住这十条。一、凡要求下属做到的,带领者必须领先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”二、下属有意见,未必是坏事;带领者一到场就鸦雀无声,未必是功德。三、聪明的带领者决不事必躬亲,而是运筹帷幄。四、用贬损集体或他人的手眼是没有办法树立自己威信的。五、切莫对以下人委以重任:对带领者只报喜不报忧的人;当面吹捧带领,却从不当面提出批评意见的人;对待带领者与下属,持两种截然相反态度的人;专谈他人缺点而不谈优点的人;每次好处都想得到,只要一次得不到就翻脸的人。六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点;有的下属虽缺点明显,但优点也很突出。相比之下,后一类下属往往会将工作干得更加超卓。七、与其用权力影响下属,不如用行动影响下属。八、下属不同于机器,不是在做机械运动,他们的活动轨迹千变万化:情绪愉快时,即使脏累繁重的工作也无怨言;心境不佳时,哪怕是举手之劳也要算计。带领者的重要职责之一是营造融洽的人际往来氛围。九、人在没有当权时,都厌恶拍马屁者,但一旦当权,又都喜欢拍马屁者。务必记住:拍马屁者的真正目的是为了自己上马。十、下属可以接管严厉的轨制和工作的辛劳,但难以忍受对人格的侵犯。通过以上分析,当一名酒店管理干部对自己是修炼素质、提升能力;而对企业是起到管理作用,对社会是为社会财富的增加而作出自身的贡献,一句话:修身齐家治国平天下!,检视一下,在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物有没有浪费资源,,,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”,“办不到”,创新的事物,并动脑筋想一想,,对上司要能一肩承担所有责任,,,有哪些原理与原则是不可违背的*,交待事项只对下一级的直属部属,,否则不指挥其