文档介绍：企业总裁是一个职业的决策者,不确定性是他的敌人,克服它则是他的使命。——约翰•麦克唐纳(加拿大的国父)决定我们未来的不是我们的能力,而是我们的选择。——《哈利波特》的作者乔安娜·凯瑟琳·罗琳管理决策对于一家公司的成功至关重要。成立于1968年的英特尔公司,坐落在加利福尼亚州的硅谷,生产处理信息和驱动个人计算机软件的内存条和微处理芯片。20世纪80年代中期,日本公司开始以美国公司难以竞争的价格出售内存条。1984年,英特尔公司创始人、总裁安德鲁·格罗夫断然放弃内存条市场,将全部资源集中用于开发微处理芯片。他力排众议坚持了这项决策。【开篇案例】——决策、决策1985年,百事可乐公司大肆宣传他们的产品在消费者口味测试中的反馈比可口可乐好。面对这种局面,可口可乐公司的首席执行官罗伯托·戈伊苏埃塔决定让可口可乐变得更甜,并给它重新命名。在更甜的新可乐推出一个月内,销售额大幅下滑。公司立即推出用原来的配方制造的经典可口可乐。消费者重新开始购买可口可乐。【开篇案例】——决策、决策尽管经历了新可口可乐的惨败,戈伊苏埃塔仍然使可口可乐公司的市场价值从1981年的43亿美元增长到了1997年的1800亿美元。尽管戈伊苏埃塔做过一个拙劣的决定,但他在犯下错误之后,迅速地采取了纠正行动,从而使公司的损失降到最低,最终取得了成功。【开篇案例】——决策、决策【讨论题】·格罗夫断然放弃内存条市场,将全部资源集中用于开发微处理芯片??有什么证据表明了这样的危机?【开篇案例】——决策、决策第6章制定决策 DECISIONMAKING一、决策制定过程TheDecisionMakingProcess1、决策的定义、内涵和依据TheDecisionFromDefinition,PrincipleandBasison2、、决策的定义、内涵和依据TheDecisionFromDefinition,PrincipleandBasison(1)决策的定义:什么是决策?美国著名的经济学家赫伯特•A•西蒙指出,“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策”。管理学教授里基•格里芬在《管理学》中指出:“决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。”、决策的定义、内涵和依据TheDecisionFromDefinition,PrincipleandBasison(1)决策的定义:本书的定义:决策是从两个或更多的方案中作出选择。决策是组织为了达到某一目标、目的或企图,在众多方案中选择一个最满意的方案,并加以实施的过程。