文档介绍：国家职业资格全国统一鉴定
人力资源管理师论文
国家职业资格二级
论文题目:苏州万丰广告装饰工程有限公司基
于关键业绩指标的绩效管理研究
姓名:
身份证号:
准考证号:
所在省市:
所在单位:
苏州万丰广告装饰工程有限公司基于关键业绩指标的绩效管理研究
姓名:
单位:
摘要:关键绩效指标是绩效管理的一种新的管理模式也是绩效考评的一种新方法,能够促进企业员工的生产积极性、主动性及创造性,激励员工,用以达到企业完成本度时期的企业战略目标的目的。本文就苏州万丰广告装饰工程有限公司基于KPI的绩效管理中关于绩效管理需要KPI的公正性,考核的公正性;KPI的可行性,考核的可操作性;KPI的平衡性,考核的合理性观点来阐述个人看法及意见。
前言
1、关键绩效指标简称为KPI,亦即英文KEY PERFORMANCE ,可以将其理解为一种考评的新方法或者说是一种绩效管理的新模式。一个完整的绩效管理是由绩效计划到绩效的考评,到绩效的分析,到绩效的沟通,到绩效的改进,全面、系列的组成。绩效管理的目的就是为了达到公司预期的发展战略目标。KPI正是实现绩效管理目标的核心。KPI是在众多的绩效指标中居于核心部分及或中心部分,可以制约或影响其它考核标准的指标。因而公司制定KPI是对企业的战略目标的分解,并落实到每个员工在公司的日常工作及行为中。以员工KPI绩效目标的完成来确保企业战略目标的实现;同时按员工的KPI的绩效目标对员工在公司的日常工作、行为进行指导和监督,以保证员工绩效目标的完成。
2、公司(以下简称:公司)成立于1992年,至今已有十五年,从90年代初的广告业的暴利时代到现在的市场激烈竞争时代,公司感到市场制度的不断规范、外部环境的不断转变决定了企业的发展方向。而内部体制的不合理性,束缚了企业的发展。如下图所示,公司的现状:
公司的恶性循环图(图一)
采购部
工程部
财务部
业务部
现象:工程材料供应滞后
原因:财务不及时付款
现象:回款不及时
原因:工程部不按时完工
现象:付款不及时
原因:业务部不及时回款
现象:不能按时完工
原因:采购部不及时供工程材料
公司绩效管理现状与分析
业务部的业绩可直接体现一个企业经济的发展,因此有限公司对业务部门的绩效管理尤为重视。在此本文以公司业务部门基于业绩指标的绩效管理为例。
1 公司业绩指标现状与分析
1)2003年9-11月份业务部门的统计(表一)
时间
2003年
业绩情况(万元)
销售成本(万元)
货款回收(万元)
业绩指标
实际业绩
完成率%
预计投入
预计成本率%
实际投入
实际成本率%
预计回款
实际回款
回款率%
9月
100
141
141
15
15

85

10月
130
118

15
37

110

11月
100
192
192
15
15

85

2)各项指标计算公式(表二)
指标
公式
业绩完成率
实际业绩/业绩指标X100%
预计成