文档介绍：吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告题目考生姓名: 考核号: 准考证号: 考核教师: 案例一:微软公司办公商务单位-----WinWord之成败1、你认为WinWord的开发项目是成功的,还是失败的?为什么?并阐述影响项目成功的决定因素有哪些?答:(一)总的来说项目是成功的,虽然延期完成,但总体上技术性能得以实现:微软公司的Opus(微软windows字处理开发项目的代码名称)项目在历经了五年多的开发艰辛之后,终于在1989年11月30日上市了。尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远,但wordforwindows(内部成为winword)仍然获得了关键性的好评。这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件,销量超过了微软预期目标。同时从顾客的角度看:项目结果被顾客所接受的。 WordforWindows的市场反应尽管WinWord开发延迟了很长时间,但当时只有另外一家公司一一Samna有能力早一步发行了一个功能全面的Windows下的字处理软件。尽管要精确度量顾客的反应还太早,早期的迹象仍是十分令人鼓舞的。计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的, 而这些评论对市场知觉有很大影响。WinWord被描述为使用简单,而且第一版竟然令人难以置信的没有错误,许多杂志为WinWord的评分高于任何其他PC字处理软件。(二)调查研究显示,有七个主要的因素影响项目的成功:(1) 协调和关系,(2) 充分的项目构架和控制,(3) 项目独特性、重要性、公众公开性,(4) 成功标准很明确并对此有共识,(5) 竞争和预算压力,(6) 最初过于乐观、概念的难度,(7) 集结的内部能力。其中“竞争和预算压力”与“最初过于乐观、概念的难度”两个因素起的是反方向作用力,即加强竞争压力可使项目成功的可能性减弱, 而加强协调可使项目成功的可能性增强。每个因素可能包含一系列的要素。下列各条是构成协调和关系变量的分要素:(1) 项目团队的精神、使命感、献身精神和能力。(2) 项目经理和智能部门经理、政府官员、业主代表以及上级之间的团结。(3) 项目经理的权威、人事和行政管理技巧。(4) 现实的进度报告、变更程序的适当性和支持措施的可获得性。(5) 项目团队工作的稳定性和安全性,内部人员参与决策、解决主要问题的积极性。(6) 公司上层机构的积极性。2、 WinWord的项目管理过程中存在哪些问题?应如何改进?答:(一)计划不明确计划是项目管理的基本组成部分。没有有效的计划,任何项目的失败几率将大增。实际上,计划是一张道路交通图,指引你如何从当前位置到达想去的地方,没有它你可能到不了那里。“计划”具有如下特征:计划的本质是在你真正开始一个项目前,先停下来思考,以便考虑如何能把它做得更好。把精力集中在工作上,而不是会使你看起来好一些还是坏一些。当面对问题时,通常要问一问公司以前如何处理,以便获得更深刻的理解。避免过于乐观的倾向,尤其是在项目初期一一如果你认为项目实际需要额外一个月的时间,就明确提出来。使目计划对所有项目涉及到的都有效一一如果有不同意见,在继续工作之前明确提出。经常召开项目会议,主要是为制定项目计划,不要仅靠一张图表来表达项目计划一一应包括一个简洁的说明。一直向前看,你的项目团队也一样。直到需要的资料均可获得且正确后再确定计划。保持项目计划在分发、及时、全面、简洁、格式和一致性上的有效性。任何项目管理都是从制定计划开始。 “计划好工作一现在再按计划去做。”这句格言进一步指出了项目计划的重要性。项目计划都包括总则、项目目标、实施方案、合同、进度安排、资源、人力资源、评价及潜在问题等基本要素,而项目计划的类型与内容随着不同的分类标准与方法,有不同的形式。要使项目目标得以顺利实现,必须明确项目目标,综合分析与考虑各因素,权衡利弊,扬长避短。在项目计划制订过程中一般应遵循以下5个原则:1、目的性。任何项目都有一个或几个确定的目标,以实现特定的功能、作用和任务,而任何项目计划的制定正是围绕项目目标的实现而展开的。项目计划具有目的性。项目计划本身是一个系统。从而使制定出的项目计划也具有系统的目的性、相关性、层次性、适应性、整体性等基本特征,使项目计划形成有机协调的整体。2、动态性。这是由项目的寿命周期所决定的。一个项目的寿命周期短则数月,长则数年,在这期间,项目环境常处于变化之中,使计划的实施会偏目基准计划,因此项目计划要随着环境和条件的变化而不断调整和修改,以保证完成项目目标,这就要求项目计划要有动态性,以适应不断变化的环境。3、相关性。项目计划是一个系统的整体。制定项目计划要充分考虑各子计划间的相关性。4、职能性。项目计划的制定和实施是以项目和项目管理的总体及职能为出