文档介绍：网站监控:时时监测访客的访问信只、动态轨迹及邀请会话情况,如:上线时间、上个访问页面、同时访问页面、搜索关键字、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等,最后统计出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等,进而盘点网站流景情况、调整网站格局、优化推广方案。熟客识别:网站销售客服人员可•知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率,从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求,最大限度的促成订单。同时,也可以大大提高客户服务满意度。现天让大:聊天记录可自动在服务器端备份,客服人员可随时查询当前和历史会话消息;网页访客点击即可在本地保存会话内容,以便于查询记荥。访客邀请:主动出击,全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。当访客登陆时,网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息,选中某访客点击“靖求通话”,即可主动邀请与其会话。使网站成为真正的“坐商”变“行商"O在线洽谈:实时沟通,了解客户个性化需求,提供销侈帮助。访客无需注册、下载任何插件,只要点击网站销侈客服人员的“在线”状态,即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。如信办公:24小时实时挖掘销售线索,不错过任何商机。当网站销僖客服人员离线外出时,在个人信息中填写正确手机号码,设置短信状态。访客登陆网站时点击“短信”状态,即可免费无限制的发送信息与网站销僖客服人员手机短信互动交流,不错过任何一个商机。带组沟遍:群组交流,扩大业务交际面,结识更多商业伙伴。网站销售客服人员可以创建自己的不同圈子进行群组管理与交流,如:建立公司内部交流圈,进行统一的日常管理:建立老客户商务圈,进行群组的关系维护、问题反馈等:建立同行的相关商务圈等。还可以查找、加入到不同的•商圈,与十几万商户谈生意。客户俱乐部:深化企业服务,建立企业自己的VIP俱乐部。企业成功注册TQ号之后,TQ洽谈通将自动分配一个企业自己的VIP俱乐部,网站销售客服人员通过VIP俱乐部建立线