文档介绍：7-11便利店市场调查报告目录一、1、引言2、调查背景3、调查目的及内容4、调查时间及范畴5、调查人员名单二、调查基本情形数据统计分析(1)问卷有效率统计分析(2)7-11便利店顾客消费频率分析(3)顾客到7-11的消费目的分析(4)7-11便利店其他服务受关注程度(5)7-11便利店中意度分析(6)7-11便利店在小区发展的前景三、1、根据分析结果总结2、提出的意见、建议3、7-11便利店在小区的前景全调查过程总结五、附录附录一(7-11便利店调查计划书)附录二(调查问卷及问卷数据统计)附录三(调查问卷数据补充)一1、引言2008年10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境艺术设计5班市场营销课程的课外实习时间。本报告提及的10位同学组队,挑选了7-11便利店(或称7-ELEVEN)为市场调查对象,制定调查计划,设计调查问卷,通过外出实地调查和网上调查方式,进行抽样调查。经过统计分析,整理出这份7-11便利店调查报告。2、调查背景7-ELEVEN便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。1996年牛奶公司集团开始在广州开分店,2001年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。至2008年6月30日,在华南地区就有464家7-ELEVEN便利店分店。3、调查目的和调查内容调查目的:广州有较多便利店,而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店,在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因,以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、猜测它未来的发展。调查内容:先通过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况,然后设计问卷,问卷内容包括7-ELEVEN便利店在广州邻近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查,猜测其发展前景,提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。4、调查时间及范畴2008年10月21日年确定调查项目和初步设计问卷;2008年10年23日小组讨论和完成问卷修改;2008年10月24日—25日小组成员在越秀区范畴内挑选区域进行问卷调查2008年10月26日统计分析调查结果,挑选有效问卷,剔除无效问卷2008年10月30日-11月17日撰写、修改报告5、调查人员名单(共10人)组长:李江勇组员:董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑二1、调查基本情形在这次调查中,我们准备了120份调查问卷(见附表二),其中100份通过实地势式问卷调查,20份通过网上进行调查。经过挑选有效问卷为116份。这些问卷分3个年龄阶段,其中18岁以下年龄段占15%,18岁~35岁年龄段占70%,35岁~60岁年龄段占15%。由于18岁~35岁年龄段大部分属于上班一族,也是便利店主要的顾客来源,所以占了调查的绝大部分比例,大大增加了调查的准确性。在地段挑选方面,我们挑选了邻近有7-11便利店的不同地点,如地铁站口、邻近小区、马路等等,做到在越秀区这一区域不同地段的调查采样,避免显现在某一地点重复调查的问题,做到调查采样的广泛性。调查数据分析(1)7-11(7-ELEVEN便利店在以下分析中简称7-11)消费率和知名度统计分析我们8个组员采取分队的形式,两三个人负责一个地段,把采样对象控制在各年龄段的比例之内。以环市东路广东工业大学为中心,环绕先烈南路好又多和东山口地铁站两个地点展开抽样调查;网上通过QQ形式对组员亲友进行调查。除去不愿配合调查的人员外实际116份问卷有105份全部填完,根据问卷第一题(问卷内容附录二,以下类似)%,%的人未在便利店消费过。这一点说明便利店在群众中消费市场占了非常大的比例。根据问卷第2、3题分析,7-%,同时通过对比,在同类便利店中,7-%,OK便利店为75%,%。由此可见,7-11知名度遥遥领先同类便利店,占有市场几率也就最高。在18~%、%。根据问卷第四题分析,7-11被人们所认识的途径中,%,%。(2)7-11便利店顾客消费频率分析根据问卷第五题分析,经常在7-%,%,而从来没有在7-%。在下面的统计中,116份问卷减缩为109份。根据第六题分析,被调查人最近一周光顾7-11次数在2~%,%,%。由这两道问卷可以看出,人们在7-11消费并不是经常性的,只有在偶然有需要的情形下才会去7-11消费。顾客到7-11的消费目的分析根据