文档介绍：关于跑业务的心得体会 43 题记:我没有高学历,没有好文采,但是我有一颗不服输的心, ;将一切不可能变为可能; 是我永生坚持的信念,这就是永远不会服输、不会向困难低头、一个有着坚定信念的我--- 迟钰峰。作者:迟钰峰业务是从商业的竞争中学出来,一点一滴总结出来的,而不是能够从书籍中学出来的。在市场上,我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍,我曾经购买过这些书籍,读完这些书籍,我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务,你不一定成功!但是我不否认,从这些书籍中,我学到了一些知识,增长了自己的见识,但是这些书籍,只能让我作为参考,我不能按照书籍中去做, 因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者,他们写的很好,出发点很好,但是他们做过业务吗?了解市场吗?他们能够掌握每个客户的心理吗?纸上谈兵谁都会,但是实践起来很难,毕竟人跟人是不一样的,各行各业所面对的客户群体是不一样的,每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。首先感谢您在百忙之中,看我的文章,但是我想给您出一个选择题,希望您不要烦,毕竟给我答案我看不到,我只想让你们给自己一个答案。如果您是销售或做相关业务的人员,您感觉: A 、自己的销售能力、业务知识重要 B 、能够掌握客户的心理重要看完了我的问题,您心中的第一答案是什么?不要犹豫,直接给自己一个答案。我相信一定有朋友选择了 A ,问一下,朋友你为什么会选择 A 呢?我想说,你不是一个合格的销售人员。我相信更多的朋友选择了 B ,但是我依然说你不是一个合格的销售人员。我这是一个心理测试,通过这个测试,我坚信现在很多朋友会说我弱智,出了这么一个幼稚的选择题,并且骂我,出了两个选择题,不管你选择任何一个问题,我都说你不是一个合格的销售人员。但是也应该有不少的朋友同时选择了 A和B ,我想说你们是正确的。有些朋友可能不理解,认为这是选择题,只能选一项,所以说你们是失败者。在选择题上,我没写 C,C 的答案就是同时选择 A、 B 。如果写了你们肯定会同时选择,那就做不出测试了。所以说,您不了解我的心理,您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于动脑,靠自己去思考,自己给自己创造答案,创造条件。做销售,必须要掌握业务知识。这是最基本的。您不管去哪家公司工作,他们都会给予你们培训,并且您也会依照自己的产品, 及书面资料去学习掌握。销售能力,是从书本中学不到的,也是跟着别人学不到的,因为别人的思路,别人的销售技巧并不一定适合你,只有靠自己的实践,自己的锻炼,自己的学习,才能慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题 B ,掌握客户的心理,但是怎么去掌握客户的心理呢?这就靠与客户的沟通,自己认真的观察客户,并且认真的听客户说的每一句话,注意每一个细节,然后回去自己思考总结。你们是如何跟客户沟通的呢? 我说一下我是如何与客户沟通的,您应该做的比我好,我说出自己所做的,只为供刚刚开始做销售的朋友参考。但是拜访客户的时候不要提前打电话,因为提前打电话他可能会拒绝你,或说自己有事推辞,你一定要有胆量,对自己要狠,不给客户拒绝你的机会,直接到客户办公地点,过去找客户,如果客户不再,你在给客户打电话。 1 、我跟客户聊天的时候,我会注意聊天中的每一个细节,并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊,应该聊哪些话题。如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题,客户会很烦,客户的态度会从刚开始