文档介绍：社社交交礼礼仪仪张张志志华华 TEL: 643474 TEL: 643474 E-mail: zhangzhihua1998@ E-mail: zhangzhihua1998@ 《《社交礼仪教程社交礼仪教程》》??金正昆金正昆著著??中国人民大学出版社中国人民大学出版社?? 2005 2005 年年1 1月第二版月第二版上上课课要要求求: : ??请关闭手机铃声请关闭手机铃声. . ??不迟到不迟到, , 不早退不早退, , 请假要在上课前递请假条请假要在上课前递请假条. . ??认真听课认真听课, , 积极参与课堂体验积极参与课堂体验. . 亲爱的同学亲爱的同学: : ??你知道你知道? ?如何接电话吗如何接电话吗? ?? ?如何称呼别人吗如何称呼别人吗? ?? ?如何跟别人握手吗如何跟别人握手吗? ?? ?如何向别人索取名片吗如何向别人索取名片吗? ? ? ?…………第一讲第一讲社交礼仪导论社交礼仪导论 1. ? 什么是社交礼仪? 2. ? 为什么要学习社交礼仪? 3. ? ? 4. 4.《《社交礼仪社交礼仪》》学些什么学些什么? ? 什么是社交礼仪? ??社交礼仪是指在人际交往、社会交往和社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式和友好的首选行为规范和惯用形式. . ??它体现了一个国家、一个民族、一个地区的它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌道德风尚和人们的精神面貌. .为什么要学习社交礼仪? 为什么要学习社交礼仪? ??人人是否能脱离人际关系而存在? 是否能脱离人际关系而存在? 亚里士多德亚里士多德: : ??一个生活在社会之外的人一个生活在社会之外的人, , 同别人不发生关系的人同别人不发生关系的人, ,不是动物就是神不是动物就是神. . 美国心理学家美国心理学家沙赫特沙赫特曾做过这样的实验曾做过这样的实验: : ??以每小时以每小时 15 15美元的酬金先后聘请了美元的酬金先后聘请了 5 5位志愿者进入位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋一个与外界完全隔绝的小屋. . ??屋里除提供必要的物质生活条件外屋里除提供必要的物质生活条件外, ,没有任何外界信息进入没有任何外界信息进入. . ??实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应. . ??结果结果, ,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了. . ??三个人待了两天三个人待了两天, ,最长的一个人待了八天最长的一个人待了八天. . ??实验证明实验证明: : 没有人愿意与其他人隔绝,人们都害怕孤独没有人愿意与其他人隔绝,人们都害怕孤独. . 马斯洛马斯洛: :人的需要层次理论人的需要层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需求自尊需求自我实现自我实现