文档介绍：【导入案例】访谈马云:员工价值观衰败是我最大的忧虑。2011年2月21日,阿里巴巴公司B2B公司宣布:公司CEO卫哲、COO李旭辉引咎辞职,阿里巴巴表示,2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户---近百名阿里巴巴销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。【导入案例】马云:“中国需要的是应该能让世界信赖、把员工价值置于利润之上的企业。阿里巴巴未来10年的目标是帮助1000万家小企业提升在线经营能力,创造出1亿就业机会和服务全球的10亿消费者”。人员选拨人力资源面试问题简短的自我介绍“为什么你的大学成绩中等或偏下,为什么会有不及格或重修的课程”一、人力资源管理的含义、内容与过程(2)内容人力资源战略规划工作分析与设计员工的招聘与录用:内聘外聘员工的培训与开发绩效管理薪酬管理:工资,奖金,福利其他一、人力资源管理的含义、内容与过程(3)人力资源管理的系统过程计划组织所需人员的数量和种类当前的人才储备分析需要补充调整外部来源内部来源招募选拨提升调动培训/培养考评/职业生涯规划领导控制内部环境、人事政策、薪酬制度外部环境一、人力资源管理的含义、内容与过程要点:组织的目标和计划构成了实施组织职能进而建立组织结构的前提和基础。现行和预期的组织结构则决定了组织所需要的人才的总数和类别。一、人力资源管理的含义、内容与过程(4)人力资源管理所面对的挑战资本所有者和知识所有者之间的博弈关系在发生变化。人力资源越来越被视为人力资本。知识型员工的特点要求领导方式的根本改变。二、人力资源规划人力资源规划的程序(1)收集有关信息资料组织内部信息和外部环境信息。内部:企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。外部:包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。二、人力资源规划(2)人力资源需求预测包括短期和长期预测,总量预测和各个岗位需求预测。典型步骤如下:步骤一,现实人力资源需求预测。步骤二,未来人力资源需求预测。步骤三,未来人力资源流失情况预测。步骤四,得出人力资源需求预测结果。