沟通礼仪培训教材专业知识讲座.ppt

文档介绍：内容概要礼仪的定义沟通礼仪的原则沟通礼仪的常识仪态举止“现场秀”商务情境模拟沟通礼仪基本知识1沟通礼仪训练23“日常礼仪反思”小组讨论你的礼仪做得到位吗?,和别人说话时,你的表现是:,而不是起身夹菜,、,你的表现是:,而不是起身夹菜,、,你的表现是:,,首先说:喂,您好,你的表现是:,,把顺字的一面向着对方,你的表现是:,扣最下面一粒扣,,不扣扣子礼仪的定义礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。(1)卫生(2)(1)用语(2)目光(3)(1)姿态(2)握手(3)接打电话(4)交换名片