文档介绍：行为礼仪为什么要学礼仪呢?我们可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等,但如果概括成一个字,学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象。为了组织享有一种美好的声誉。所以,美能增进人与人之间的吸引与沟通。我们经常说“出门看天气,进门看脸色”。在办公室工作,也需要掌握一个工作方式,有人进我们办公室,我们站起来去迎接他,走的时候我们也站起来目送他。为什么要这样做呢?因为虽然有的事情办不成,但通过友好的态度和行为可以弥补对方心中的遗憾。这是一种工作方法。当我们遇到困难的时候, 不是只有年轻才会获得帮助, 美丽更容易得到帮助。礼仪的开始: 建立良好的第一印象建立良好的第一印象第一印象第一印象———— 55% 55% 取决于取决于你的外表你的外表,包括服装、,包括服装、个人面貌、体型、发色等; 个人面貌、体型、发色等; 38% 38% 取决于你取决于你如何表现如何表现自我,包自我,包括语气、语调、手势、站姿、动括语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等; 作、坐姿等; 7% 7% 是你讲的是你讲的真正内容真正内容。。( (美美) )奥伯特奥伯特· ·迈比安迈比安第一印象效应?第一印象直接影响着对一个人的评价。一个人的言谈举止,是构***们对他直观评价的主要因素。许多人在初次交往时,就很快被对方所接受,原因就在于别人对他的印象很好。?“引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人记住你”怎么样可以给人留下深刻的好印象呢?给你以下几点建议: 如何留下良好的第一印象?1、常开尊口。相信我们每个人都有在路上与认识的人相遇的经历。那么在这个时候, 你是主动与对方打招呼,还是等对方主动打招呼后才回应对方?一般来说,你若是先开口打招呼,那么则可以基本断定:你在多数人的心目中是比较开朗的。?2、选择一种你常用的特别香水。因为人们几乎总是下意识的对香水产生反应,而且人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,都会留下持久的印象。?3、振奋精神。身体直立就不会产生无精打采的倦怠感觉,而且会显得精力充沛。?4、培养一种有趣的爱好,或掌握某方面的知识。?5、吐字清楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角,含糊其辞,也不要每句话仟都加上“这个、那个”之类的口头禅。交谈礼仪?谈话时,表情应当自然平和,使对方有亲切和轻松感。讲话时应当表现得坦然自若、落落大方,这样容易引起别人对自己的重视,人们往往觉得这样的人很有能力。?讲话时切忌支支吾吾,畏畏缩缩。这种难受的样子会使别人感到很不舒服,也会使人由此轻视你,低估你的能力;讲话速度也不要太快,别人来不及理解,容易引起听者的厌烦情绪;声调也不要太高,过于大声说话别人会觉得你缺乏教养,尤其在公共场所,更得注意不要旁若无人的大声讲话;讲话时眼睛要注视对方的眼睛, 这样有助于调动听者的注意力。?微笑的表情是交谈制胜的法宝,面带微笑与人交谈,可以使人体验到令人愉快的情感。交谈五忌?一、忌争辩。你喜欢和人争辩,是否用议论压倒对方,就会得到很大的益处呢?其实即使对方表面屈服了,心里也必悻悻然,你一点好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心,对方会对你产生反感, 你可以实现你的主张也可以左右别人的计划,但不是用争辩的方法来获取。?二、质问。用质问的语气来谈话,是最伤感情的。用质问的语气来纠正别人的错误,这足以破坏双方的情绪。被质问的人往往会被弄得不知所措,自尊心受到大大打击,如果你觉得对方的意见不对,你不妨立刻把你的意见说出来,何必一定要先来个质问,使对方难堪呢?你不想别人损害你的尊严,你就不可损害别人的自尊心。交谈五忌?三、忌挑理。有的人喜欢专门表示不同的意见, 这种处处立异的人,和处处随声附和的人一样,都是不为人所接受的。口才一定要正确而灵活的表现, 不要为了表现你的口才,而到处逞能。?四、忌虚伪。对于你不知道的事情,不要冒充内行。不懂装懂是一种自欺欺人的行为,所以,坦然承认你对某些事情的无知,决不是一种耻辱,相反的,别人会认为你的谈话有值得考虑的价值。?五、忌妄言。别对陌生人夸耀你的个人生活。也不要在公共场所把朋友的缺点和失败当做谈话的资料,不要到处诉苦和发牢骚。赞美和恭维?初次见面,适当的恭维人家是有礼貌有教养的表现,不仅可以获得好感,而且还可以使双方在心理和感情上互相靠拢,缩短彼此之间的距离。有求于人时,先恭维人家,使人心境愉悦,比较容易达到目的。求人办事,不同的言谈态度,其结果也往往大不相同。?比如你说:“这件事一定得请你帮忙”, ?就不如说:“你一向乐于助人,这件事我想你一点会帮我办好的”?前者只是一般的请求,甚至是强迫,而后者在请求之中还带有一种赞美之情和充分的信赖感,在这种情况下,人家就不好拒绝你的请求了。